Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

Судебная защита прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг по итогам 2017 года

Защита прав потребителей, осуществляемая судом, обеспечивает наиболее полное восстановление нарушенных прав потребителей путем удовлетворения имущественных требований потребителей и является важнейшим способом защиты прав потребителей.

Дача заключений по делам о защите прав потребителей представляет собой наиболее перспективный и поэтому самый распространенный вид участия Управления как уполномоченного федерального органа исполнительной власти в судебной защите потребителей.

Так за период 2017 года Управлением, в сфере ЖКХ, дано 86 заключений, из них удовлетворено 84. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 784 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 23,5 тыс. рублей.

В соответствии с п. 8. 19 Положения, Управление имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В связи с чем, Управлением за период 2017 года подано в суд 22 иска, из них в защиту неопределенного круга потребителей – 18 исков, в защиту конкретного потребителя – 2:- к Администрации Новгородского района об обязании обеспечить водоснабжение на территории д. Подберезье и д. Чечулино;

— к Администрации Батецкого района об обязании обеспечить водоснабжение на территории д. Раджа, д. Косово, д. Кострони, д. Мроткино;

— к МУП Демянского муниципального района «Водоканал» об обязании прекратить противоправные действия по нарушению прав на безопасность и качество предоставляемой услуги по водоснабжению;

— к МУП «Валдайкоммунсервис», к Администрации Валдайского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями;

— к ООО «МП ЖКХ НЖСК «Водоканал» г. Старая Русса Новгородской области об обязании предоставлять  качественное водоснабжение;

— к ООО   «МП «Водоканал» Парфинского района,  к Администрации Парфинского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Парфино;

—  МУП «Водоканалсервис» Поддорского сельского поселения и к Администрации Поддорского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории с. Поддорье – 2 иска;

— к ООО «Волотовский Водостройсервис» пос. Волот об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями;

— МУП Холмского района «Жилищно-коммунальное хозяйство Холмского района» г. Холм и к Администрации Холмского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Холм;

— ООО «МП Шимский водоканал» и к Администрации Шимского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Шимск;

— к Администрации Пестовского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Мошенского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Хвойнинского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Маловишерского муниципального района и МУП «Жилищно-коммунальное хозяйство Маловишерского муниципального района» о недопущении нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению;

— к Администрации Бургинского сельского поселения и МУП «Бургинское коммунальное хозяйство» о недопущении нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению;

— к МУП «Чудовский водоканал» об обязании г. Чудово об устранении нарушений санитарного законодательства, а именно проведение мероприятий по снижению микробного и химического загрязнения воды источников водоснабжения.

— к МУП «Боровичский водоканал» об обязании сделать перерасчет за оказанную услугу по холодному водоснабжению;

— к ПАО «МРСК Северо-Запад» о выполнении обязательств по договору.

Требования удовлетворены в полном объеме, 1 иск – на рассмотрении

 

В целях обеспечения максимального участия в реализации мероприятий, входящих в Комплекс мер, направленных на информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в Управлении организована работа Общественной приемной, проводятся консультации по вопросам защиты прав потребителей.

 

За консультациями по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей  при предоставлении жилищно-коммунальных услуг граждане могут обращаться по телефонам:

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (г. В.Новгород, ул. Германа, 29а);

971-106 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области (г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, каб.101);

МФЦ – г. В.Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.

 

  •  

    Санитарный надзор

    10.04.2018

    Постановлением Новгородского районного суда приостановлена деятельность по оказанию медицинских услуг в стоматологическом кабинете Чечулинской врачебной амбулатории

    20.03.2018

    Итоги надзора за детскими образовательными учреждениями в 2017г.

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    Эпидемиологический надзор

    27.07.2018

    Всемирный день борьбы с гепатитом

    03.07.2018

    Продолжает работать горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    15.05.2018

    Об утверждении СП 3.1.3525-18 «Профилактика ветряной оспы и опоясывающего лишая»

    14.05.2018

    Акция «СТОП ВИЧ/СПИД»

    Защита прав потребителей

    15.11.2018

    По искам Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в защиту прав конкретных потребителей к ООО «АКВА ГРУПП» заключены мировые соглашения

    15.11.2018

    О надзоре за реализацией меховых изделий

    12.11.2018

    Управление Роспотребнадзора информирует о проведении «Горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг такси и каршеринга.

    08.11.2018

    О проведении «Выездной общественной приемной» в ТРЦ «Мармелад»

    06.11.2018

    О результатах надзора за качеством и безопасностью кондитерских и хлебобулочных изделий

    Регистрация и лицензирование деятельности

    07.11.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за октябрь месяц 2018 года.

    03.10.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 месяцев 2018 года.

    04.09.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за август 2018 года.

    08.08.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за июль 2018 года.

    05.07.2018

    О приеме заявлений на санитарно – эпидемиологические заключения в электронном виде

    Организационная деятельность

    08.11.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 22.10.2018 по 02.11.2018 года

    23.10.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 08.10.2018 по 19.10.2018 года

    09.10.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 01.10.2018 по 05.10.2018 года

    05.10.2018

    О работе информационного киоска по финансовым услугам в многофункциональном центре

    03.10.2018

    О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    30.10.2018

    РЕЗУЛЬТАТЫ токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области за 9 месяцев 2018 года

    27.07.2018

    РЕЗУЛЬТАТЫ токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в первом полугодии 2018 года

    31.05.2018

    «Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2017 году

    24.01.2018

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 2017 г.

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения