Об оплате счетов за услуги связи

В 2018 году в Управление поступают обращения граждан на действия оператора связи о  взыскании задолженности за оказанные информационно-справочные услуги, при условии оплаты абонентом этих услуг.

Как следует из обращения потребителя, в мае месяце потребитель  приняла участие в телевизионной передачи. В конце месяца оператор связи, выставил потребителю (абоненту) счет на оплату услуг связи по тарифному плану, и второй счет за использование  информационно-справочных услуг. Потребитель в отделении банк оплатила два счета.  Однако спустя некоторое время в адрес потребителя стали поступать телефонные звонки,  письма с требованием оплатить задолженность за информационно-справочные услуги.

Управлением при проведении предварительной проверки установлено, что оплата за информационно-справочные услуги была перечислена на расчетный счет оператора связи, а не расчетный счет организации, которая оказывала информационно-справочные услуги.

В связи, с чем обращаем внимание потребителей на необходимость при оплате счетов онлайн или через оператора в банке правильно указывать расчетный счет получателя, указанного в счете.

При необходимости дополнительных консультаций просим обращаться в общественную приемную Управления (тел. 971-117), в Центр консультирования и информирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (тел. 772-038)