Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

На что необходимо обратить внимание при покупке товара в магазине в кредит.

В адрес Управления поступают обращения потребителей о не предоставлении продавцом товарного чека при заключении кредитного договора, и введение в заблуждение относительно приобретенного товара.

Как следует из обращения потребителя, потребитель обратился в магазин с намерением покупки смартфона в рассрочку, сотрудник магазина оформил кредитный договор, и выдал потребителю пакет с документами. Потребитель при оплате первого платежа, начал просматривать документы,  в которых обнаружил, что сумма в кредитном договоре отличается от суммы приобретенного смартфона, при этом сотрудником магазина потребителю не был выдан товарный чек. Потребитель обратился в банк, в котором была предоставлена спецификация товаров, в котором указано, что потребителем помимо смартфона приобретены другие товары и услуги, не заказываемые потребителем.

Согласно ст. 489 ГК РФ договор оплаты товаров в рассрочку заключается с продавцом. Кредитный договор заключается с Банком.

При обращении в магазин на покупку товара в кредит, Вы заключаете два договора, договор купли-продажи с продавцом и кредитный договор с Банком.

Согласно статьей 10 Закона о защите прав потребителей установлено, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.46, 51 «Правил продажи отдельных видов товаров», утвержденных Постановлением Правительства РФ  от 19 января  1998 года № 55 (далее Правила), в случае если кассовый чек на товар не содержит наименования товара, артикул, вместе с товаром покупателю передается товарный чек, в котором указываются эти сведения, наименование продавца, дата продажи и цена товара, и лицом, непосредственно осуществляющим продажу товара, проставляется подпись.

Обращаем внимание, что при заключении кредитного договора, прежде чем его подписать необходимо внимательно его прочитать, проверить наименования и сумму приобретенного товара (услуг).

Также в случае не предоставлении продавцом товарного чека, необходимо потребовать от продавца выдачи товарного чека, в котором необходимо проверить весь перечень товаров (услуг) приобретенных в магазине.

При необходимости дополнительных консультаций можно обращаться:

  • в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
    • в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
    • В многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.
    Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора: понедельник, вторник, четверг, пятница с 09.00 до 18.00 часов.

 

  •  

    Санитарный надзор

    10.04.2018

    Постановлением Новгородского районного суда приостановлена деятельность по оказанию медицинских услуг в стоматологическом кабинете Чечулинской врачебной амбулатории

    20.03.2018

    Итоги надзора за детскими образовательными учреждениями в 2017г.

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    12.12.2017

    Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости гриппом ОРВИ в Новгородской области

    Эпидемиологический надзор

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    15.05.2018

    Об утверждении СП 3.1.3525-18 «Профилактика ветряной оспы и опоясывающего лишая»

    14.05.2018

    Акция «СТОП ВИЧ/СПИД»

    11.05.2018

    О проведении «Горячей линии» в рамках проведения Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД»

    11.05.2018

    20 мая – День памяти жертв, умерших от СПИДа

    Защита прав потребителей

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    18.06.2018

    Управление Роспотребнадзора по Новгородской области провело лекцию на тему «Актуальные вопросы защиты прав потребителей»

    18.06.2018

    О проведении «Выездной общественной приемной» в ТРЦ «Мармелад»

    15.06.2018

    О результатах плановой выездной проверки в отношении АО «ОДЕЖДА 3000».

    15.06.2018

    Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха на территории Новгородской области.

    Регистрация и лицензирование деятельности

    07.06.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за май 2018 года.

    25.05.2018

    О возможности получения в электронном виде результата услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений

    07.05.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за апрель 2018 года.

    03.04.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за I квартал 2018 года.

    26.01.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за 2017 год.

    Организационная деятельность

    06.06.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 28.05.2018 по 01.06.2018 года

    30.05.2018

    О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в МФЦ

    15.05.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 03.05.2018 по 11.05.2018 года

    17.04.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 02.04.2018 по 13.04.2018 года

    19.03.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 05.03.2018 по 16.03.2018 года

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    31.05.2018

    «Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2017 году

    24.01.2018

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 2017 г.

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения

    12.01.2018

    Приказ 283Д_109Д_Программа мониторинга воды водоемов 1 категории

    12.01.2018

    Приказ 282Д_108Д_Программа мониторинга санитарно-гигиенической безопасности почвы