Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

В Центр по информированию и консультированию потребителей участились обращения по вопросу закрытия магазинов«Евросеть», осуществляющих продажу мобильных телефонов и аксессуаров к ним в г. Великий Новгород.

В Центр по информированию и консультированию потребителей участились обращения по вопросу закрытия магазинов«Евросеть», осуществляющих продажу мобильных телефонов и аксессуаров к ним в г. Великий Новгород.

В основном, вопросы связаны с мобильными телефонами, которые сотрудники магазина приняли на проверку качества, а также на сервисное обслуживание по основной или дополнительной гарантии.

Граждане, обращаясь в магазин,где приобретался товар, обнаруживают, что он закрыт.

 

В связи с этим, Центр разъясняет, что для реализации своих прав и законных интересов, которые определены статьями 18-24;25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно:

право на возврат денежных средств или замену при обнаружении в технически сложном товаре недостатков в 15-дневный срок, а также при обнаружении существенных недостатков;
право на возврат денежных средств при нарушении установленных законом сроков (проведение гарантийного ремонта, замены);
право на получение товара после проведения проверки качества, а также получения результатов проверки качества(диагностики) в письменном виде;
право на сервисное обслуживание по гарантии и на предоставление подменного фонда на период ремонта/замены;
право на получение товара после проведения гарантийного ремонта;
право на отказ от договора на дополнительное сервисное обслуживание;
право на сервисное обслуживание по дополнительной гарантии;
реализация права в соответствии со ст.25 на обмен или возврат аксессуаров к мобильным телефонам, при условии, что данное право имеется.
возмещение убытков, выплата неустойки  и прочее

 

потребителю необходимо составить претензию (заявление), где указываются обстоятельства, послужившие основанием для нарушения прав и законных интересов, а также требование потребителя. К претензии прилагаются копии документов подтверждающих факт покупки.

Претензия составляется в 2 экземплярах. Один экземпляр потребитель оставляет у себя, а второй направляетпо месту нахождения продавца(месту государственной регистрации)ООО «Евросеть-ритейл»заказным письмом с уведомлением о вручении. Почтовый чек и полученное уведомление хранятся вместе со своим экземпляром претензии.В случае неисполнения требований потребителя в установленные законодательством сроки,эти документы, в случае обращения в суд, будут являться доказательством соблюдения претензионного порядка.

 

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в Центр по информированию и консультированию потребителей: наши телефоны 77-20-38; 73-06-77;

 наш адрес: г. Великий Новгород, ул. Германа, д.29 «А», каб.1,3,10;

Консультации по вопросам защиты прав потребителей можно получить в помещении МФЦ  «Мои документы» по адресу: Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24 (понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв с 13.00 до 13.45 часов).

Общественная приёмная Управления Роспотребнадзора по телефонам 971-106, 971-117 (г. Великий Новгород, ул. Германа, д.14).

  •  

    Санитарный надзор

    10.04.2018

    Постановлением Новгородского районного суда приостановлена деятельность по оказанию медицинских услуг в стоматологическом кабинете Чечулинской врачебной амбулатории

    20.03.2018

    Итоги надзора за детскими образовательными учреждениями в 2017г.

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    12.12.2017

    Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости гриппом ОРВИ в Новгородской области

    Эпидемиологический надзор

    03.07.2018

    Продолжает работать горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    15.05.2018

    Об утверждении СП 3.1.3525-18 «Профилактика ветряной оспы и опоясывающего лишая»

    14.05.2018

    Акция «СТОП ВИЧ/СПИД»

    11.05.2018

    О проведении «Горячей линии» в рамках проведения Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД»

    Защита прав потребителей

    12.07.2018

    Требования законодательства о техническом регулировании при реализации мебельной продукции.

    12.07.2018

    О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре

    09.07.2018

    Памятка для потребителей туристских услуг

    09.07.2018

    Ответы на вопросы потребителей туристических услуг

    06.07.2018

    О работе «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам

    Регистрация и лицензирование деятельности

    05.07.2018

    О приеме заявлений на санитарно – эпидемиологические заключения в электронном виде

    04.07.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за II квартал 2018 года.

    07.06.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за май 2018 года.

    25.05.2018

    О возможности получения в электронном виде результата услуги по выдаче санитарно-эпидемиологических заключений

    07.05.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за апрель 2018 года.

    Организационная деятельность

    12.07.2018

    О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре

    10.07.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 25.06.2018 по 06.07.2018 года

    09.07.2018

    19 июля состоятся Публичные обсуждения правоприменительной практики за 2-й квартал 2018 года

    23.06.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 13.06.2018 по 22.06.2018 года

    06.06.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 28.05.2018 по 01.06.2018 года

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    31.05.2018

    «Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2017 году

    24.01.2018

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 2017 г.

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения

    12.01.2018

    Приказ 283Д_109Д_Программа мониторинга воды водоемов 1 категории

    12.01.2018

    Приказ 282Д_108Д_Программа мониторинга санитарно-гигиенической безопасности почвы