Итоги судебной защиты прав потребителей за первое полугодие 2018 года

За 1-е полугодие 2018 года Управлением  Роспотребнадзора по Новгородской области всего проведено 99 мероприятий по судебной защите прав потребителей. Наибольшее число заключений — 24 или 41% дано в сфере торговли;  35 или 58%  приходится на сферу услуг (ЖКХ, финансовые, бытовые услуги и др.), удовлетворены требования потребителей в 98% случаях.

Присуждено потребителям 11774,0 тыс. рублей, в т.ч. моральный вред 180,6 тыс. рублей.. Реализуя полномочия по судебной защите,  Управлением было предъявлено в суд 40  исков (1-е полугодие 2017 г.-26, 1-е полугодие 2016 г.-43),из них 18 (1-е полугодие 2017 года -7, 1-е полугодие 2016 г.- 6)  в защиту прав неопределенного круга потребителей; 21(1-е полугодие 2017 г.-19, 1-е полугодие 2016 г. -36) исковых заявлений в защиту конкретных потребителей, 1 иск в защиту группы лиц. Из общего количества поданных исков 80% составили иски в сфере розничной торговли продовольственными товарами, 20 %-в сфере услуг (финансовые услуги, бытового обслуживания населения, ЖКХ).

Рассмотрены 25 исков, в том числе 16- в интересах неопределенного круга, 9 исков в интересах конкретных потребителей, требования удовлетворены, присуждено в пользу потребителей почти  400 тыс. рублей.

По вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей, в том числе при продаже товаров, обращаться:

• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38;
• в Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24   в понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00 часов; пятница с 9.00 до 16.30 часов, перерыв на обед с 13.00 до 13.45 часов.

Дополнительно информируем, что для того, чтобы в полной мере реализовать свое право потребителей на получение консультативной помощи, функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей (ГИС ЗПП). Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей