Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха на территории Новгородской области.

С 15 августа по 04 сентября 2018 года в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области проведена «горячая линия»  по вопросам качества и безопасности детских товаров.

«Горячая линия» проводилась совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством образования Новгородской области, Новгородской областной общественной организацией «Союз потребителей  Новгородской области».

В ходе мероприятия на «горячую линию» Управления и территориальных отделов обратилось 73 жителя города и Новгородской области.

Наибольшее количество обращений (25%) из числа всех поступивших обращений касалось вопросов качества одежды для детей и подростков.

На втором месте стояли вопросы, касающиеся качества и безопасности обуви для детей и подростков (18%). Преобладали вопросы  наличия документов, подтверждающих безопасность товара, наличия необходимой информации о товаре, изготовителе.

Третью ранговую группу завершили вопросы, касающиеся качества и безопасности средств передвижения детей и подростков (12%), а именно велосипедов.  Потребители обращались с вопросами, касающимися  наличия необходимой информации о характеристиках транспортного средства, его категории, наличия документов по безопасности, руководства по эксплуатации с указанием срока службы и гарантийных обязательств, возврата некачественного товара продавцу.

Остальные вопросы, поступившие в рамках «горячей линии»  относились к качеству и безопасности детского питания (8%), это наличие информации о пищевой ценности продуктов и безопасности их использования для здоровья детей; требования к школьной мебели (7%) – это нарушение сроков изготовления и поставки, а также отсутствие маркировки о ростовом номере  и среднем росте детей на  детских ученических стульях и столах.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Итоги проведения «горячей линии» освещались в  СМИ при информационной поддержке местных телевизионных каналов (ТК «Триада», ГТРК «Славия», Новгородское телевидение). Были подведены итоги работы специалистов Управления в рамках проведения «горячих линий»,  освещена работа  и наиболее часто поступаемые в Управление вопросы  на качество и безопасность детских товаров, рассмотрены основные причины обращений граждан в надзорные органы, о нарушениях, выявляемых в сфере защиты прав потребителей о необходимых действиях и правовых основаниях защиты прав потребителей в досудебном порядке, итоги надзорной деятельности Управления.

В рамках «горячей линии» специалистами территориальных отделов Управления Роспотребнадзора по Новгородской области были проведены 3 лекции для хозяйствующих субъектов, осуществляющих реализацию детской одежды на темы: «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»; «О необходимости соблюдения требований к маркировке товаров детского ассортимента», «Рекомендации по выбору одежды для обучающихся», организовано распространение листовок с информацией, касающейся качества и безопасности детских товаров.

В газетах: «Любытинские вести», «Окуловский вестник», «Красная Искра», «Новая жизнь», «Наша жизнь» размещена памятка «Рекомендации гражданам как выбрать школьную форму».

Информация об анонсе  и об итогах проведения «горячей линии» по теме «Вопросы качества и безопасности детских товаров» с пояснениями о содержании поступающих вопросов и о принятых мерах со стороны Управления Роспотребнадзора по Новгородской области; памятки потребителям: «При выборе одежды (школьной формы) и обуви»; «Информация для родителей о возможности обратиться с жалобой в Роспотребнадзор»; «Советы потребителям при выборе детских игрушек»; «Договор с частным детским садом: на что обратить внимание»; «Как выбрать школьную форму»; «Если в телефоне проявился недостаток»; «Выбираем рюкзак» размещены на сайте Управления, на сайте ГИРС ЗПП.

 

Родители, помните!

 

Качество и безопасность детской одежды и обуви – это залог здоровья детей !

 

При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:

— Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», г. В.Новгород, ул. Германа, 29а, тел.  77-20-38;

 

– Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области – г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, тел.  971-106

 

В многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород,  ул. Большая Московская, д. 24.

Консультации проводятся должностными лицами Роспотребнадзора:

понедельник вторник, среда,   с 9 -00 час.  до 18.00 часов;

пятница с 9-00 час. до 17-00 часов.

 

  •  

    Санитарный надзор

    10.04.2018

    Постановлением Новгородского районного суда приостановлена деятельность по оказанию медицинских услуг в стоматологическом кабинете Чечулинской врачебной амбулатории

    20.03.2018

    Итоги надзора за детскими образовательными учреждениями в 2017г.

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    Эпидемиологический надзор

    27.07.2018

    Всемирный день борьбы с гепатитом

    03.07.2018

    Продолжает работать горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    15.05.2018

    Об утверждении СП 3.1.3525-18 «Профилактика ветряной оспы и опоясывающего лишая»

    14.05.2018

    Акция «СТОП ВИЧ/СПИД»

    Защита прав потребителей

    19.09.2018

    Представление Управления Роспотребнадзора в отношении кредитной организации по решению судов оставлено в силе

    19.09.2018

    Постановление Управления Роспотребнадзора в отношении кредитной организации по решению судов оставлено в силе

    12.09.2018

    Управление Роспотребнадзора по Новгородской области вновь информирует туристов, имеющих договорные отношения с туроператорами, осуществляющими деятельность с использованием обозначения «Натали турс»

    07.09.2018

    Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров и детского отдыха на территории Новгородской области.

    04.09.2018

    Кредитная карта

    Регистрация и лицензирование деятельности

    04.09.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за август 2018 года.

    08.08.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за июль 2018 года.

    05.07.2018

    О приеме заявлений на санитарно – эпидемиологические заключения в электронном виде

    04.07.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за II квартал 2018 года.

    07.06.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за май 2018 года.

    Организационная деятельность

    04.09.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 06.08.2018 по 31.08.2018 года

    09.08.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 23.07.2018 по 03.08.2018 года

    23.07.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 09.07.2018 по 20.07.2018 года

    20.07.2018

    В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области проведены публичные обсуждения результатов правоприменительной практики за 2 квартал 2018 года

    20.07.2018

    Проведена акция «Дни открытых дверей для предпринимателей»

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    27.07.2018

    РЕЗУЛЬТАТЫ токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в первом полугодии 2018 года

    31.05.2018

    «Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2017 году

    24.01.2018

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 2017 г.

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения

    12.01.2018

    Приказ 283Д_109Д_Программа мониторинга воды водоемов 1 категории