Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

Постановление Управления о привлечении продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителей по решению суда оставлено в силе

Арбитражный суд Новгородской области по заявлению общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» к Управлению Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области о признании незаконным и отмене постановления решил: в удовлетворении требований о признании незаконным и изменении постановления от 31.08.2017 № 1178 о привлечении общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» к административной ответственности по статье 14.15 КоАП РФ в виде административного штрафа в размере 10 000,0 руб. отказать.

В Управление от потребителя поступила жалоба, в ходе рассмотрения которой было установлено, что потребитель обратился в магазин — салон «Евросетъ» за покупкой смартфона.

Потребитель приобрел товар, при покупке которого продавцом Общества был оформлен кредитный договор, согласно которому потребитель должен был погашать кредит ежемесячными платежами. В связи с покупкой товара в кредит покупателем первоначальный взнос не был сделан, кассовый чек ему выдан не был, не был выдан и товарный чек с указанием сведений о наименовании товара, артикуле, в том числе, и по требованию покупателя на следующий день после покупки.

В дальнейшем при получении по запросу из банка спецификации товара к договору потребительского кредита потребитель установил, что помимо смартфона ему были проданы другие товары и были оказаны другие услуги, в связи с чем стоимость по договору значительно увеличилась

Документ, содержащий сведения о приобретенном товаре (его наименовании), в частности, товарный чек, в момент покупки не был выдан.

Кроме того, Управлением было обнаружено, что в гарантийном талоне на смартфон отсутствовали сведения о дате и месте продажи.

По выявленному факту в отношении Общества Управление было возбуждено дело об административном правонарушении по статье 14.15 КоАП РФ, назначено административное расследование.

По итогам административного расследования Управление расценило действия Общества по отношению к покупателю  как нарушение пунктов 46, 51 Правил продажи отдельных видов товаров…, утвержденных постановлением Правительства от 19.01.1998 № 55 (далее – Правила № 55), нарушение положений Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей); составило в отношении Общества протокол об административном нарушении.

Постановлением Управления Общество признано виновным в совершении правонарушения по статье 14.15 КоАП РФ, ему было назначено наказание в виде штрафа в сумме 10 000,0 руб.

В дальнейшем постановление о наложении штрафа было обжаловано в Арбитражный суд Новгородской области, который отказал в признании постановления незаконным.

По вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, в том числе технически сложных, рекомендуем обращаться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, а также в Центр консультирования и информирования потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38.

 

  •  

    Санитарный надзор

    10.04.2018

    Постановлением Новгородского районного суда приостановлена деятельность по оказанию медицинских услуг в стоматологическом кабинете Чечулинской врачебной амбулатории

    20.03.2018

    Итоги надзора за детскими образовательными учреждениями в 2017г.

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    Эпидемиологический надзор

    27.07.2018

    Всемирный день борьбы с гепатитом

    03.07.2018

    Продолжает работать горячая линия по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    21.06.2018

    О начале работы горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом.

    15.05.2018

    Об утверждении СП 3.1.3525-18 «Профилактика ветряной оспы и опоясывающего лишая»

    14.05.2018

    Акция «СТОП ВИЧ/СПИД»

    Защита прав потребителей

    11.10.2018

    В рамках Недели финансовой грамотности проводится «горячая линия» по защите прав потребителей финансовых услуг

    11.10.2018

    Автокредит!

    11.10.2018

    Потребителю о договоре потребительского кредита (займа)

    11.10.2018

    О правомерности действий управляющей организации по отключению электроэнергии в связи с имеющейся задолженностью.

    11.10.2018

    О необходимости контролировать списание денег

    Регистрация и лицензирование деятельности

    03.10.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за 9 месяцев 2018 года.

    04.09.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за август 2018 года.

    08.08.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за июль 2018 года.

    05.07.2018

    О приеме заявлений на санитарно – эпидемиологические заключения в электронном виде

    04.07.2018

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за II квартал 2018 года.

    Организационная деятельность

    09.10.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 01.10.2018 по 05.10.2018 года

    05.10.2018

    О работе информационного киоска по финансовым услугам в многофункциональном центре

    03.10.2018

    О консультировании специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в многофункциональном центре

    04.09.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 06.08.2018 по 31.08.2018 года

    09.08.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 23.07.2018 по 03.08.2018 года

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    27.07.2018

    РЕЗУЛЬТАТЫ токсикологического мониторинга отравлений химическими веществами населения Новгородской области в первом полугодии 2018 года

    31.05.2018

    «Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2017 году

    24.01.2018

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 2017 г.

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения

    12.01.2018

    Приказ 283Д_109Д_Программа мониторинга воды водоемов 1 категории