Управление Роспотребнадзора по Новгородской области
Ãîðÿ÷àÿ ëèíèÿ
8 (8162) 971-106
Прием обращений граждан

Об обмене и возврате непродовольственных товаров, приобретенных по акции

В   настоящее время магазины активно проводят  распродажи, удивляя покупателей огромными процентными скидками на свои товары.

В связи с чем, Управление Роспотребнадзора по Новгородской области считает необходимым разъяснить следующее. Товар надлежащего качества, продаваемый по акции, подлежит возврату и обмену, как и обычно продаваемые аналогичные товары без акции.

Если товар надлежащего качества не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации в соответствии со ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992  «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества, в том числе приобретенного по акции (скидке), допускается, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. А также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Однако, отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Обращаем Ваше внимание, что есть товары надлежащего качества, в том числе продающиеся по акции (скидке), которые не подлежат обмену или возврату. Данные товары зафиксированы в перечне, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (далее — Постановление Правительства №55). Так, согласно перечню, возврату и обмену не подлежат товары надлежащего качества следующих категорий:

-предметы личной гигиены (в том числе расчёски, зубные щётки, заколки, бигуди, линзы для очков, маникюрные ножницы и др.);

— лекарства и медицинские приборы;

-товары по уходу за детьми (соски, пелёнки, бутылочки и т. д.);

-нательное и постельное бельё, а также чулочно-носочные изделия;

-парфюмерия и косметика;

-ткани, а также ленты, тесьма и кружево, отпускаемые на метраж;

-провода, шнуры, кабели;

-строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, ковролин и т. д.);

-одноразовая посуда и упаковочные материалы из полимеров;

-бытовая химия;

-пестициды и агрохимикаты;

-бытовая мебель (хотя некоторые крупные магазины дают покупателям возможность возвращать мебель, по закону они этого делать не обязаны);

-ювелирные изделия из драгоценных металлов или с драгоценными камнями;

-автомобили и мотовелотовары, прицепы, мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ, прогулочные суда и плавсредства бытового назначения;

-гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему;

-непериодическая печатная продукция (книги, брошюры, календари);

-животные и растения;

-технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (телефоны, фотоаппараты, радиоэлектроника и т. п.).

Если в товаре, приобретенного по акции (скидке) обнаружен недостаток, потребитель в соответствии со ст. 18 Закон РФ «О защите прав потребителей» имеет право требовать:

— замены на товар этой же марки (модели);

— замены на товар другой марки (модели) с перерасчетом цены;

— уменьшения покупной цены;

— безвозмездного устранения недостатков купленного товара;

— расторгнуть договор купли-продажи с возвратом денежных средств.

 

Потребитель вправе предъявлять, предусмотренные ст. 18 Законом РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Если на товар не установлены гарантийные сроки, то потребитель вправе предъявить свои требования в пределах двух лет со дня передачи товара потребителю.

За подробными консультациями можно обратиться в  центр консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» по адресу: Великий Новгород, ул.Германа д.29а, тел. 77-20-38, 73-06-77

 

  •  

    Санитарный надзор

    14.12.2017

    Информация о результатах плановой проверки АО «Дикси Юг» юридический адрес: Московская обл., г.Подольск,ул.Юбилейная,32а

    12.12.2017

    Об эпидемиологической ситуации по заболеваемости гриппом ОРВИ в Новгородской области

    Эпидемиологический надзор

    15.12.2017

    О заболеваемости природно-очаговыми инфекциями, результатах зоологических исследований

    14.12.2017

    О применении пробы Манту и Диаскинтеста в целях раннего выявления туберкулеза у детей

    13.12.2017

    О заболеваемости острыми кишечными инфекциями на территории Новгородской области

    11.12.2017

    Об эпидемиологической ситуации по вирусному гепатиту А для выезжающих за рубеж.

    06.12.2017

    О заболеваемости острыми кишечными инфекциями на территории Новгородской области

    Защита прав потребителей

    10.01.2018

    О результатах проверок за оборотом мяса свинины и птицы и продуктов их переработки в 4 квартале 2017 года

    07.01.2018

    ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ПОКУПКЕ ЮВЕЛИРНЫХ ИЗДЕЛИЙ?

    05.01.2018

    О контроле за оборотом продукции легкой промышленности

    03.01.2018

    Постановление Управления о привлечении продавца к административной ответственности за нарушение прав потребителей по решению суда оставлено в силе

    03.01.2018

    В Управление Роспотребнадзора поступают обращения потребителей об ответственности собственников помещений многоквартирных домов в случае просрочки или неуплаты платежей за предоставление жилищно-коммунальных услуг.

    Регистрация и лицензирование деятельности

    05.05.2017

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за апрель 2017 года.

    Организационная деятельность

    22.01.2018

    Информация о результатах проведения проверок по Управлению Роспотребнадзора по Новгородской области за период с 01.01.2018 по 19.01.2018 года

    14.12.2017

    Информация об итогах проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года

    13.12.2017

    Пресс-релиз о проведении заседания санитарно-противоэпидемической комиссии при Правительстве Новгородской области

    13.12.2017

    Информация об итогах проведении общероссийского дня приема граждан в День Конституции Российской Федерации 12 декабря 2017 года

    12.12.2017

    О работе Общественной приемной за период с 09.11.2017г. по 08.12.2017г.

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    12.01.2018

    Приказ 284Д_110Д_Программа мониторинга воды централизованного водоснабжения

    12.01.2018

    Приказ 283Д_109Д_Программа мониторинга воды водоемов 1 категории

    12.01.2018

    Приказ 282Д_108Д_Программа мониторинга санитарно-гигиенической безопасности почвы

    12.01.2018

    Приказ 281Д_107Д_Программа мониторинга за атмосферным воздухом