Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

круглосуточно звонок бесплатный

Прием обращений граждан

Нарушает ли права потребителей введение масочного режима.

В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступают многочисленные жалобы от граждан о нарушении  их потребительских прав сотрудниками магазинов, которые отказывают в  обслуживании покупателям без маски. 

          По этому вопросу Управление дает разъяснение: продавцы вправе отказать в обслуживании покупателю без маски.   Так называемый «масочный режим» в торговых организациях введен Указом Губернатора Новгородской области № 97 от 06.05.2020 «О введении режима повышенной готовности» (в ред. указов Губернатора Новгородской области от 14.03.2020 N 106от 21.03.2020 N 127, от 27.03.2020 N 148, от 30.03.2020 N 151от 03.04.2020 N 177, от 08.04.2020 N 188, от 10.04.2020 N 198от 14.04.2020 N 206от 17.04.2020 N 218от 22.04.2020 N 234, от 29.04.2020 N 250, от 08.05.2020 N 264, от 18.05.2020 N 279, от 23.05.2020 N 299от 29.05.2020 N 308, от 15.06.2020 N 344, от 25.06.2020 N 366от 07.07.2020 N 382от 24.07.2020 N 434от 31.07.2020 N 444от 18.08.2020 N 472от 28.08.2020 N 488от 15.09.2020 N 516, от 23.09.2020 N 535, от 30.09.2020 N 545, от 09.10.2020 N 560, от 12.10.2020 N 562, от 22.10.2020 № 596,№608 от 28.10.2020, №639 от 11.11.2020). Данный документ является законным и обязательным для исполнения на территории Новгородской области.

           Наряду с этим, 28 октября 2020 года вступило в силу постановление Главного государственного санитарного врача РФ № 31 от 16.10.2020, которым устанавливается обязательное ношение гигиенической маски в местах массового пребывания людей, к ним отнесены и объекты торговли.   Введение «масочного режима» не противоречит законодательству о защите прав потребителей, поскольку соответствующий закон устанавливает в качестве основных прав потребителей — право на качество и безопасность товаров, работ, услуг и  условий их предоставления. «Масочный режим», введенный в условиях неблагополучной эпидемиологической ситуации, призван обеспечить эти основные потребительские права, защитить жизнь и здоровье людей при посещении магазинов.

  •  

    Санитарный надзор

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    23.10.2020

    О контроле за качеством и безопасностью плодоовощной продукции

    21.10.2020

    О контроле за кондитерскими и хлебобулочными изделиями

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    14.08.2020

    О контроле за подготовкой школ к новому 2020-2021 учебному году

    Эпидемиологический надзор

    30.11.2020

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    27.11.2020

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    26.11.2020

    О проведении «Горячей линии» в рамках проведения Всероссийской акции «Стоп ВИЧ/СПИД»

    26.11.2020

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    24.11.2020

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    Защита прав потребителей

    30.11.2020

    О проведении «Горячей линии» по вопросам выбора новогодних подарков, качества и безопасности детских товаров

    30.11.2020

    Исковые требования потребителя к ООО «К-Сервис», ПАО «Совкомбанк» о взыскании денежных средств по договору публичной оферты, процентов за пользование чужими денежными средствами, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворены частично.

    27.11.2020

    Итоги работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области с обращениями граждан в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2020 года

    27.11.2020

    Исковые требования потребителя к ООО «Интегратор Правовых Систем» о возврате денежных средств уплаченных по абонентскому договору на оказание юридических услуг, морального вреда, штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя удовлетворены частично.

    27.11.2020

    Рекомендации потребителям: Как вернуть некачественный товар

    Регистрация и лицензирование деятельности

    30.03.2020

    Какие государственные услуги в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области можно получить дистанционно

    08.04.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за I квартал 2019 года.

    14.03.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за февраль 2019 года.

    04.02.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за январь 2019 года.

    17.01.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за IV квартал 2018 года.

    Организационная деятельность

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    10.09.2020

    17 сентября — день открытых дверей для предпринимателей

    17.08.2020

    О заседании Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области

    05.08.2020

    Стартует горячая линия для предпринимателей

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    11.08.2020

    Мониторинг качества питьевой воды в Новгородской области за I полугодие 2020 года (пробы)

    20.07.2020

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 1 полугодие 2020 года

    15.07.2020

    Результаты лабораторных исследований и измерений факторов среды обитания за I полугодие в 2020 году

    23.06.2020

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2019 году «

    30.04.2020

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 1 квартал 2020 года