Управление Роспотребнадзора по Новгородской области

Единый консультационный центр Роспотребнадзора

8 800 555 49 43

круглосуточно звонок бесплатный

Прием обращений граждан

О работе Общественной приёмной по «горячей линии» за декабрь 2020 года

За указанный период за консультациями по вопросам защиты прав потребителей, санитарного надзора и эпидемиологического надзора в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области обратилось 3584 гражданина  по телефонам «горячей линии» и в общественную приемную.

Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 422 гражданина) касались в основном нарушения прав потребителей при продаже товаров с гарантийными сроками, имеющими недостатки, продажи товаров  по образцам, продажи товаров дистанционным способом и пр. (обратилось 122  гражданина), а также  нарушения прав при предоставлении услуг, в том числе медицинских, туристских, услуг связи (обратилось 300 граждан).

По вопросам санитарно-эпидемиологического законодательства поступило 265 обращений. Вопросы касались ненадлежащего качества пищевых продуктов, вопросов коммунальной гигиены, гигиены детей и подростков.     

По  иным вопросам, не относящимся к полномочиям Роспотребнадзора поступило 2897 обращений (в том числе, обеспечения  бесплатными медицинскими препаратами, размещения информации на портале госуслуг, отсутствия результатов анализов и пр.) по которым предоставлены сведения о том, в какие надзорные органы  и в каком порядке следует обращаться.

Всем обратившимся гражданам даны устные разъяснения их прав в соответствии законодательством, консультации и рекомендации по действиям в каждом конкретном случае. 9-ти гражданам было предложено  направить письменные обращения  по вопросам, входящим в сферу полномочий Роспотребнадзора, из них поступило 3  письменных обращений, которые были приняты к рассмотрению.

Управление Роспотребнадзора еще раз разъясняет: Министерство здравоохранения Новгородской области организует проведение медицинских экспертиз, медицинских осмотров и медицинских освидетельствований в медицинских организациях, подведомственных министерству (п.3.1.5 Положения о Министерстве здравоохранения Новгородской области, утвержденного Постановлением Правительства Новгородской области от 21.12.2017 № 455). Приказом Министерства здравоохранения Новгородской области от 20.11.2020 г. № 954-Д «О проведении лабораторного обследования для диагностики новой коронавирусной инфекции» с учетом требований п.3.12 СП 3.1.3597-20 «Профилактика новой коронавирусной инфекции COVID-19» на основании решения штаба при Министерстве здравоохранения Новгородской области определена схема распределения объемов лабораторных исследований между ПЦР-лабораториями медицинских организаций (т.е. определено количество мазков, которые лаборатория может принять в течение дня).   Результаты тестов на COVID-19 поступают в то учреждение, которое делало забор биоматериала и направляло его в лабораторию. Поэтому за результатами тестов необходимо обращаться в то лечебное учреждение, в котором вы сдавали биоматериал. Если информация о результатах теста отсутствует, жалобами необходимо обращаться в Министерство здравоохранения Новгородской области.

  •  

    Санитарный надзор

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    23.10.2020

    О контроле за качеством и безопасностью плодоовощной продукции

    21.10.2020

    О контроле за кондитерскими и хлебобулочными изделиями

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    14.08.2020

    О контроле за подготовкой школ к новому 2020-2021 учебному году

    Эпидемиологический надзор

    09.01.2021

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    08.01.2021

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    07.01.2021

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    06.01.2021

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    31.12.2020

    Об эпидемиологической ситуации по новой коронавирусной инфекции (COVID-19) в Новгородской области

    Защита прав потребителей

    25.01.2021

    Цена на ценнике не совпадает с ценой в чеке. Что делать?

    25.01.2021

    Требование потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар удовлетворено в судебном порядке

    25.01.2021

    Об обязательной маркировке товаров

    25.01.2021

    О новых Правилах оказания услуг общественного питания в 2021 году

    22.01.2021

    Об особенностях урегулирования споров потребителей с кредитными организациями, кредитными потребительскими кооперативами, ломбардами и негосударственными пенсионными фондами

    Регистрация и лицензирование деятельности

    30.03.2020

    Какие государственные услуги в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области можно получить дистанционно

    08.04.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за I квартал 2019 года.

    14.03.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за февраль 2019 года.

    04.02.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за январь 2019 года.

    17.01.2019

    О предоставлении государственных услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области за IV квартал 2018 года.

    Организационная деятельность

    26.10.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности плодоовощной продукции и срокам годности

    11.09.2020

    Стартует горячая линия по вопросам качества и безопасности мясной и рыбной продукции и срокам годности

    10.09.2020

    17 сентября — день открытых дверей для предпринимателей

    17.08.2020

    О заседании Общественного совета при Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области

    05.08.2020

    Стартует горячая линия для предпринимателей

    Социально - Гигиенический Мониторинг

    11.08.2020

    Мониторинг качества питьевой воды в Новгородской области за I полугодие 2020 года (пробы)

    20.07.2020

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 1 полугодие 2020 года

    15.07.2020

    Результаты лабораторных исследований и измерений факторов среды обитания за I полугодие в 2020 году

    23.06.2020

    Государственный доклад «О состоянии санитарно-эпидемиологического благополучия населения Новгородской области в 2019 году «

    30.04.2020

    Сведения о результатах токсикологического мониторинга за 1 квартал 2020 года