Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в 2020 году

В 2020 году в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило

2955 обращений, что в 1,16 раз больше, чем за тот  же период 2019 года, из них

999-касались вопросов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, по сравнению с 2019 годом количество выросло в 1,1 раза;

1956— нарушений прав потребителей, что в 1,2 раза больше, чем в аналогичном периоде 2019 года.

2891 обращения (97,8% от всех  обращений) поступило от граждан, из них 123 от социально незащищенных слоев населения.

Вопросы, изложенные в обращениях, касались качества пищевых продуктов (5,5% от всех поступивших обращений), нарушение условий проживания, в том числе связанных с размещением в многоквартирных жилых домах офисов, магазинов, точек общественного питания (7,3%), атмосферного воздуха (2,4%), качество питьевого водоснабжения (2%), сбора и вывоза мусора (5,2%), правил предоставления розничной торговли (17,9%), оказания бытового обслуживания населения (4,2%),  жилищно-коммунальных услуг (5,9%),  финансовых услуг (2,2%), услуг связи (3%), медицинских услуг (1,6%).

Все обращения рассмотрены в установленные Законом от 02.05.2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» сроки, даны ответы заявителям.

Всего рассмотрено по существу поставленных вопросов 2736 обращений (92,6 % от общего количества поступивших), составлено 192 протокола, подано 65 исков в суд, выдано 319 предостережений, проведено 24849 консультаций по «горячим линиям», что в 8,8 раз больше чем в 2019 году.