Порядок рассмотрения обращений

Порядок рассмотрения письменных обращений в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области

Порядок рассмотрения обращений граждан регламентируется Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Письменное обращение должно содержать (ч.1 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

— наименование государственного органа,  либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица;

— фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии)

— почтовый адрес по которому должен быть направлен ответ
— контактный телефон
— изложение сути обращения
— личная подпись
— дата

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии

Самостоятельная передача заявителем письменных обращений, направление по почте или курьером осуществляется по адресам:

173002, Новгородская область, г. Великий Новгород, ул.Германа, дом 14

174411, Новгородская область, г.Боровичи, ул. Дзержинского, дом 2

175400, Новгородская область, г.Валдай, ул.Луначарского, дом 24 «А»

175202, Новгородская область, г.Старая Русса, ул. Кириллова, дом 6 «А»

174260, Новгородская область, г.Малая Вишера, ул.50 лет Октября, дом 13

174210, Новгородская область, г.Чудово, ул. ул.Молодогвардейская, дом 16

Обращения граждан в форме электронных сообщений направляются в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области путем заполнения специальной формы в разделе сайта Управления «Прием обращений граждан» ( http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/):

Обращение, поданное в электронной форме,  должно содержать (ч.3 ст.7 Федерального закона от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»):

— фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина,

— адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения.

Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме.

Обращения, поступившие в Управление или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Граждане также имеют возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области при посещении многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг.

Информацию о регистрации всех обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, можно получить:
понедельник-четверг с 14.00 до 17.00 час.,по телефонам (8162) 971-106; 971-083.

Обращаем внимание:

— если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, обращение не рассматривается;

— обращение, в котором обжалуется судебное решение, возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения;

Основанием для отказа в рассмотрении Интернет-обращения помимо указанных оснований также может являться:

указание автором недействительных сведений о себе и (или) адреса для ответа;

поступление дубликата уже принятого электронного сообщения;

некорректность содержания электронного сообщения;

невозможность рассмотрения обращения без необходимых документов и личной подписи (в отношении обращений, для которых установлен специальный порядок рассмотрения).

Управление при получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему указанное обращение, о недопустимости злоупотребления правом, а также направить указанное обращение для рассмотрения в соответствующий правоохранительный орган.