Об обращениях граждан, поступивших в адрес Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в 2021 году

В 2021 году в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило

2516 обращений, что в 1,17 раза меньше, чем за тот  же период 2020 года, из них

1011-касались вопросов в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, по сравнению с 2020 годом количество выросло в 1,01 раза;

1478— нарушений прав потребителей, что в 1,3 раза меньше, чем в аналогичном периоде 2020 года.

2260 обращения (89,82 % от всех  обращений) поступило от граждан, из них 81 от социально незащищенных слоев населения.

Вопросы, изложенные в обращениях, касались качества пищевых продуктов (5,17% от всех поступивших обращений), нарушение условий проживания, в том числе связанных с размещением в многоквартирных жилых домах офисов, магазинов, точек общественного питания (6,48 %), атмосферного воздуха (1,9 %), качество питьевого водоснабжения (2,9 %), сбора и вывоза мусора (6,12 %), правил предоставления розничной торговли (19,48%), оказания бытового обслуживания населения (5,17%), жилищно-коммунальных услуг (4,65 %), финансовых услуг (3,18%), услуг связи (4,9%), медицинских услуг (0,99%).

Все обращения рассмотрены в установленные Законом от 02.05.2006г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» сроки, даны ответы заявителям.

Всего рассмотрено по существу поставленных вопросов 2436 обращений (96,82 % от общего количества поступивших), составлено 115 протоколов, подано 58 заявлений и исков в суд, из них по итогам проверки обращений: 1 о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства, 1 о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения, 3 об условиях проживания в жилых помещениях, 53 иска в части нарушения прав потребителей, выдано 207 предостережений, проведено 8153 консультаций по «горячим линиям», что в 3 раза меньше чем в 2020 году. http://www.53.rospotrebnadzor.ru/?p=12662