Итоги работы «горячей линии» в 2021 году

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в рамках проведения «горячих линий» в течение 2021 года оказывало консультативную бесплатную помощь населению по различным вопросамсферы деятельности органов Роспотребнадзора. По всем вопросам граждане получили необходимые разъяснения. 

В 2021 году по телефону «горячей линии» общественной приемной  Управления поступило 3830 обращений от жителей области. Из общего числа поступивших обращений 48,7% — в области защиты прав потребителей, 51,3% — в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

Вопросы защиты прав потребителей (обратилось 1867 граждан) касались продажи некачественных промышленных товаров (мобильные  телефоны, планшеты, обувь и др.), продажи товаров дистанционным способом, товаров по образцам. Также  граждане обращались в связи с некачественным оказанием медицинских услуг (поступило 844 обращения).

В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения (1963 обращения) граждане чаще всего интересовались вопросами соблюдения ограничительных мер, алгоритмом действий при признаках заболевания, или при контакте с больным в рамках профилактики новой коронавирусной инфекции (1081 обращение). 580 гражданам разъяснены требования санитарно-эпидемиологического законодательства. Кроме этого, обращения содержали вопросы качества и безопасности пищевых продуктов и условий реализации их в торговой сети, условий проживания.

При наличии в обращениях на горячую линию сведений, указывающих на возможное нарушение обязательных требований, гражданам предлагалось направить письменное обращение в целях организации контрольно-надзорных мероприятий.