Статистика по обращениям граждан, поступившим в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в 2021 году

За 2021 год в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области поступило на рассмотрение 2516 обращений граждан, что на 14,9% меньше в сравнении 2020 годом (2955 обращений).

Удельный вес письменных обращений составил 92,8%.

Из общего количества обращений граждан доля обращений, содержащих информацию о нарушениях законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, составила 41,25% (1038 обращений); о нарушениях прав потребителей – 58.74% (1478 обращений).   

По 1981 обращению в ходе рассмотрения были даны разъяснения по вопросам, относящимся к компетенции Управления Роспотребнадзора по Новгородской области, что составляет на 11,26% больше, чем в 2020 году (1758 обращений).

В соответствии с действующим законодательством, 71 обращение граждан стали основанием для проведения проверок, что в 0,9 раза меньше, чем в 2020 году (78 проверок). Количество обращений, подтвержденных в результате проведения проверок, составляет 55.  

Количество обращений, ставших основанием для проведения административных расследований – 124, на 0,8% меньше чем 2020 гуду (149 административных расследований).

Число протоколов об административных правонарушениях, составленных по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составило 115.

В рамках рассмотрения обращений Управлением было выдано 207 предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, в связи с тем, что в обращениях содержались сведения, указывающие на наличие признаков нарушений, что соответственно меньше в 0,6 раза, чем в 2020 году.

Количество обращений, послуживших основанием для судебной защиты прав потребителей – 53, а в 2020 году составило 74 обращения.

В 2021 году на «Горячую линию» Управления поступило 8057 звонков, что почти в 0,7 раза меньше, чем в 2020 году.

Наибольшая часть обращений связана с вопросами по защите прав потребителей 3685 звонков (45.73%), 1431 звонок (17,76%) обращений по вопросам санитарного надзора, 2941 звонков (36.50%) обращений по вопросам эпидемиологического надзора.

Всем обратившимся даны необходимые консультации и разъяснения.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области уведомляет, с целью предупреждения распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) прием граждан в Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области осуществляется в дистанционном режиме.

Граждане могут направить свои обращения через сайт Управления: http://www.53.rospotrebnadzor.ru/ в разделе «Прием обращений граждан», либо направить по почте на адрес: 173002, г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 14.

Кроме того, обращение можно оставить в боксе для приема входящей корреспонденции, размещенном при входе в здание Управления.

Информацию о входящих номерах направленных документов, а также получить устную консультацию можно по телефонам:

 (8162) 971106; (8162) 971117

в рабочие дни

с пн-чт с 8:30 до 17:30, перерыв с 13:00 до 13:45;

пт. с 8:30 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.