Требование потребителя о возврате денежных средств за некачественный товар удовлетворено в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, , неустойки, убытков, морального вреда и штрафа.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи пальто из овчины, после проведенной химической чистки в товаре проявились недостатки, которые согласно консультации эксперта Новгородской торгово-промышленной палаты являются производственными. Потребитель обратилась к продавцу с заявлением о возврате денежных средств. Требование потребителя о возврате денежных средств за товар не было удовлетворено.

Решением Мирового суда требования потребителя  были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с продавца в пользу потребителя уплаченной за товар суммы в размере 35150 руб., неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя в размере 35150 руб., убытки в размере  27890.20 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 36650 руб., а всего 137840,20 руб.

Ссылка на судебное решение:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/253150

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 8.911.613.90.06 и 8.960.207.79.81.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.