Требование потребителя о возврате денежных средств за товар, не подошедший по размеру удовлетворено в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о расторжении договора купли-продажи, взыскании уплаченных за товар денежных средств, убытков, морального вреда.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи смарт-часов, которые не подошли по размеру. Потребитель обратилась к продавцу с заявлением о возврате денежных средств. На заявление продавец ответил о невозможности возврата товара, по причине не сохранения товарного вида (пломбы упаковки нарушены).

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены и принято решение о взыскании с продавца в пользу потребителя неустойки в размере 25000 руб., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штраф за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 14000руб., а всего взыскать 42000 руб.

Судебное решение вступило в законную силу.

Ссылка на судебное решение:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/327531

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 8.911.613.90.06 и 8.960.207.79.81.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.