Позиция Управления в отношении «Сетелем Банк» ООО поддержана судами.

В Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  поступило заявление потребителя К.  (вх. № 1529/ж от 24.09..2021 г.) на нарушение  ее  прав при заключении кредитного договора на приобретение автомобиля в автосалоне «Прагматика» по адресу: г.В.Новгород, ул. Московская, д. 57.

Как следует из обращения потребителя и представленных документов, 09.09.2021 года между потребителем и  «Сетелем Банк» ООО  был заключен кредитный договор № 04106247090 от 09.09.21 года  (далее — договор) по условиям договора Банк предоставил заемщику кредит в размере  552934,11 руб. под процентную ставку 13,5  % годовых на приобретение транспортного средства сроком 4 года. Согласно п.п.1.1 пункта  1 Договора  сумма на оплату  стоимости  автотранспортного  средства, указанного в п. 10 индивидуальных условий  Договора  499.900руб., п.п.1.3 пункта 1 суммы на оплату иных  потребительских нужд  53034,11 рублей, полная стоимость кредита составляет 13,491 % годовых.

При проведении правового анализа предоставленных «Сетелем Банк» ООО  документов, а именно:

— Договора о предоставлении целевого потребительского кредита  на приобретение автотранспортного средства от 09.09.2021 года , заключенного между  «Сетелем Банк» ООО   и потребителем К.,

— Заявления на кредит от 09.09.2021 года

— Страхового  полиса (договор страхования)  от 09.09.2021 , установлено, что 

Заявление на кредит от 09.09.2021 года  содержит условие, ущемляющее права потребителей, а именно: «…….Настоящим Я, (далее — Клиент) выражаю  свое согласие (заранее  дает акцепт требований получателя средств,  предъявленных «Сетелем Банк»  ООО /в «Сетелем Банк» ООО (далее-Банк), на то что Банк имеет право  без получения дополнительного моего согласия списывать со счета № 40817810204106247090, открытого в Банке  по договору банковского счета, с даты открытия счета  до даты его закрытия, следующие суммы (осуществлять переводы денежных средств: платы за  свои услуги  в порядке  и размере определенном тарифами  Банка

и заключенным с Банком, договором о предоставлении кредита ; подлежащие  уплате Клиентом в пользу Банка / третьих лиц   проценты, пени, штрафы (неустойки) , согласно Договору , договору о предоставлении кредита; налоги, которые Банк  обязан удержать с меня  в соответствии с действующим законодательством РФ, почтово-телегафные расходы,  и прочие расходы, суммы страхового возмещения……..» .

Управлением было возбуждено дело об административном правонарушении по ч.2 ст.14.8 КоАП РФ и проводилось административное расследование, по  окончанию которого  «Сетелем Банк» ООО было привлечено к административной ответственности : по ч. 2 ст.14.8 КоАП РФ – штраф  в размере  10,0 тыс. рублей,  также Банку было выдано представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению административного правонарушения, не согласившись с вынесенными Управлением решением «Сетелем Банк» ООО обжаловало  действия Управления в  Новгородском Арбитражном суде и в 14 Апелляционном суде (г. Вологда), позиция Управления поддержана судами, Банку отказано..

Консультацию и практическую помощь по законодательству по защите прав потребителей  можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителя https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.