Требование потребителя при обнаружении в товаре недостатка удовлетворено в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о замене товара, взыскании неустойки, морального вреда, штрафа.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи товара, в котором в дальнейшем был обнаружен недостаток. Потребитель обратилась к продавцу с требованием о замене товара, которое н было удовлетворено.

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с продавца в пользу потребителя неустойки в размере 13649 руб. 22 коп., компенсацию морального вреда в размере 3000 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 8324 руб. 61 коп., а всего взыскать 24973руб. 83 коп.

Судебное решение вступило в законную силу.

Ссылка на судебное решение:

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/334514

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 8.911.613.90.06 и 8.960.207.79.81.

 Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.