О мероприятиях для социально уязвимой категории потребителей 

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области и территориальными отделами (далее-Управление) совместно с Министерством труда и социальной защиты населения Новгородской области в феврале-марте текущего года проведены мероприятия по консультированию  информированию потребителей различных групп социально уязвимой категории населения Новгородской области по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка.

Всего проведено 15 мероприятий (встреч, беседы, лекции) с гражданами различных групп населения, из них 13 в  комплексных центрах социального обслуживания  муниципальных районах Новгородской области, 1 в ОАУСО «НСРЦ  «Новгородский социально-реабилитационный  центр «Детство», 1-в АНО «Центр социальной поддержки «Добро» совместно с Комитетом государственного жилищного надзора и лицензионного контроля, на мероприятиях присутствовал 301 человек.

В ходе проведения мероприятий были освещены различные вопросы в сфере защиты прав потребителей: «Как не попасть в руки мошенников», «Займы и кредиты», «Как сохранить свои деньги», вопросы защиты прав потребителей при предоставлении жилищно-коммунальных услуг (основы правовогорегулирования жилищных отношений, гигиенические нормативы температурного режима в жилых помещениях, содержание общего имущества многоквартирных домов), права потребителей при продаже товаров, предоставления страховых и бытовых услуг, полномочия Управления, в том числе по судебной защите прав потребителей, вопросы здорового образа жизни, правильного питания.

Граждане получили ответы на интересующие вопросы, в ходе проведения мероприятий было распространено 12 видов памяток в количестве 350 штук по различным темам: «Осторожно мошенники», «Самозанятый», «О возврате денежных средств за подарочные карты и сертификаты», «О рекомендациях, как избежать обмана при получении юридических услуг», «Куда обращаться, если не выдали чек в магазине или в аптеке», «Приостановление или ограничение предоставления коммунальных услуг», «Приборы учета воды:установка, поверка, замена», «Защита прав потребителей при оплате ЖКУ через платежных агентов», «Банковский вклад и счет», «Добровольные пенсионные накопления», «Автокредит», «Платежные услуги».

До граждан также была доведена информация о работе Государственного информационного ресурса в сфере защиты прав потребителей, Единого консультационного центра Роспотребнадзора.

За консультациями по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ (оказании услуг) можно обращаться:

— в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106, 971-083;

— в Центр по информированию и консультированию потребителей  ФБУЗ «ЦГи Э в Новгородской области» по телефону 77-20-38, 73-06-77;

— Управление Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает потребителям финансовых услуг о том, что в г. Зеленограде открыта круглосуточная постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей финансовых услуг. Граждане, проживающие в любых регионах могут задать свои вопросы круглосуточно по телефону (звонок бесплатный):  8 800-100-29-26;

— работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках;

Управление напоминает о возможностях потребителей активно использовать Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.

Кроме того, для того, чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи на сайте Управления Роспотребнадзора по Новгородской области http:/ www.53. rospotrebnadzor.ru каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, претензиями, образцами исковых заявлений в баннере «Справочник потребителя».