Об итогах проведения «горячей линии» для участников и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов, (маломобильных групп населения и др. категорий) по вопросам соблюдения законодательства по защите прав потребителей и оказании практической помощи ветеранам, инвалидам, малолетним узникам и другим социально уязвимым категориям.

Специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультировании  ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» с 21 апреля 2025 по 25 апреля 2025, с 28 апреля 2025 по 30 апреля 2025, с 05 мая 2025 по 07 мая 2025 в соответствии с режимом работы по будням с 8.30 до 17.30, пт. — с 8.30 до 16.15, перерыв с 13.00 до 13.45 часов была проведена телефонная  «горячая линия» по соблюдения законодательства по защите прав потребителей.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 19  жителей Новгородской области.

Поступившие вопросы были связаны с нарушением в сфере бытового обслуживания населения, а именно с качеством обслуживания населения;  вопросы также касались сферы торговли, в том числе с качеством приобретенного товара;

оказания услуг связи (необоснованное списание денежных средств на оплату услуг мобильной связи);

ЖКХ (по вопросу возмещения ущерба причинённых вследствие отключения электроэнергии, об отмене судебного приказа за выставленную задолженность по капительному ремонту, предоставления полной и достоверной информации Управляющей компаниям потребителю);

оказания медицинских услуг (по вопросу ненадлежащего качества платных медицинских услуг в области функциональной диагностики и стоматологических услуг).

Обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей.

В том числе 9 гражданам оказана помощь в составлении претензий и жалоб в Росздравнадзор, Прокуратуру, проведена процедура медиации.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области телефон 77-20-38, 73-06-77 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области телефоны 971-106,  Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.