Об итогах проведения «горячей линии» к Всемирному дню пожилого человека

01 октября 2025 года с 09 час. 00 мин. до 17 час. 00 мин. Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» проведена «горячая линия»,  приуроченная к Всемирному дню пожилого человека.

В рамках проведения «горячей линии» поступило 11 обращений граждан. Основная тематика обращений были: в сфере предоставления услуг ЖКХ, финансовых услуг, медицинских услуг, о нарушении прав при покупке товара ненадлежащего качества и другие.

Гражданам были даны разъяснения и консультации по актуальным вопросам в сфере защиты прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав,  в случае если требования потребителей носили имущественный характер потребителям были даны разъяснения об их правах и механизме реализации этих прав, о полномочиях Управления и о порядке судебной защиты их  прав на основании норм Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона о защите прав потребителей с одновременным разъяснением оснований возможного участия Управления в такой защите.

Также гражданам были даны рекомендации о мерах профилактики от инфекционных заболеваний, новой коронавирусной инфекции.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;
  Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.