Требования потребителя о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа удовлетворены в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о взыскании неустойки, морального вреда и штрафа.

Между потребителем и продавцом (исполнителем) был заключен договор купли-продажи. После обнаружения в товаре недостатка потребитель обратился в адрес продавца с требованием об устранении недостатка, товар был заменен, требование удовлетворено. Недостатки были обнаружены вновь. В пределах срока службы потребитель обратился в адрес изготовителя с требованием об устранении недостатка. Изготовитель недостаток признал и предложил заменить товара. Вариант замены был согласован в определенный срок, однако замена товара в установленный срок не была произведена.

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены частично и принято решение о взыскании с ответчика неустойки в размере 62841 руб., компенсацию морального вреда в сумме 3000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 32920,50 руб., расходы в размере 20000 руб., а всего взыскать  118761 руб.

Ссылка на судебное решение:

 

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/556957

 

 

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,11,12 тел. 77-20-38, 73-06-77

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.