Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг

В рамках повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав Новгородской области специалистами Управления Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Территориальным отделом государственного автодорожного надзора по Новгородской области МТУ Ространснадзора по СЗФО, Министерством транспорта и дорожного хозяйства Новгородской области, Центром информирования и консультирования граждан период с 17 ноября 2025 года по 28 ноября 2025 была проведена телефонная  «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей транспортных услуг.

Всего на «горячую линию» с вопросами обратились 25 граждан города и области.

Наиболее популярными были вопросы, касающиеся деятельности перевозчиков регулярных перевозок общественным авто- и электротранспортом.

Не перестают быть актуальными вопросы, касающиеся нарушения сроков перевозки, отмены рейсов автобусов.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области телефон 77-20-38, 73-06-77 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области телефоны 971-106,  Единый консультационный центр Роспотребнадзора по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный).

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.