Остерегайтесь мифических услуг

На действия компании ООО «АртезАква» поступило  обращение потребителя, содержащее признаки мошенничества.

По подъездам домов ходят представители компании ООО «АртезАква»  и предлагают заключить договоры на проведение ремонтно-профилактических работ пластиковых окон (сумма договора порядка 8000 руб.). Одновременно предлагают набор по уходу за окнами за дополнительную стоимость (порядка 4000 руб.). Потребитель (как правило, пожилой человек) после оплаты услуг, осознает произошедшее  и принимает решение об отказе от договора, но сталкивается с тем, что фирма самоустраняется, на телефонные звонки, на письменные обращения не отвечает. То есть контакты юридического лица, указанные в договоре, становятся не доступны.

Потребитель вынужден обращаться в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области с просьбами провести проверку, наказать мошенников, а также помочь в возврате денег за неудовлетворение требований по договору.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области по обращению была проведена выездная проверка, в ходе которой было установлено, что   по адресу: Новгородская область, г. Пестово, ул. Профсоюзов, д. 91Б, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц, размещенному на сайте ФНС России, данная организация деятельность не осуществляет.

По адресу В.Новгород, ул.Павла Левитта, д.7, который указал в устном порядке распространитель услуги, также организация деятельность не осуществляет.

В Договоре подряда отсутствует информация о местонахождении (юридическом адресе) организации-исполнителя, виде услуги (работы).

Кроме того, в Договоре содержались и другие условия, ущемляющие права потребителей.

Таким образом, ООО «АртезАква» нарушило право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об исполнителе, о реализуемой услуге, а также допустило включение в договор условий, ущемляющих права потребителей по сравнению  с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, тем самым допустило нарушение требований ст. 8, 10, 16 Закона о защите прав потребителей.

Статьей 14.8 ч.1,2 КоАП РФ  предусмотрена административная ответственность за нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы, за включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя.

По окончании проведения проверки в отношении ООО «АртезАква»  при его отсутствии составлены протоколы об административном праонарушении по ч.1; 2 ст.14.8 КоАП РФ.

Материалы обращения направлены в адрес  Управления ФНС России по Новгородской области по факту отсутствия ООО «АртезАква»  по адресу регистрации, в адрес УМВД России по Новгородской области по факту мошенничества, для принятия мер в пределах полномочий.

 

Уважаемые потребители, будьте внимательны, не заключайте договоры со всеми, кто звонит вам в дверь, а если и приняли такое решение, изучите договор, его предмет, перечень оказываемых услуг, стоимость.

В соответствии с п.4 «Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», утвержденных Постановлением Правительства  РФ от  15.08.1997 г. № 1025 договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения:

фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя — фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации);

вид услуги (работы);

цена услуги (работы);

точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя;

отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена;

даты приема и исполнения заказа;

гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота;

другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ);

должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

 

Потребителям напоминаем, что при возникновении вопросов, связанных с нарушениями прав потребителей можно обращаться в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул.  Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, а также в Центр консультирования и информирования потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1,3,10 тел. 77-20-38.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.