О некоторых итогах работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области в сфере защиты прав потребителей за 9 месяцев 2018 года

За 9 месяцев 2018 года по соблюдению законодательства в сфере защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области проведено 340 внеплановых поверок, удельный вес проверок с нарушениями составил 97%. Всего по результатам проверок выявлено 1196 нарушений, из них 88% нарушений  приходится на розничную торговлю.

Основные нарушения: не представление установленной информации о товарах и их изготовителях, несоблюдение законодательства о техническом регулировании в части маркировки продукции, несоответствие продукции показателям безопасности, отсутствие товарно – сопроводительных документов.

В ходе проверок должностными лицами Управления проинспектировано 3908 единиц непродовольственных товаров,  из них забраковано 3664 единицы. Из общего числа забракованных товаров 64% составили товары легкой промышленности – одежда, текстильные изделия, меха, обувь. В основном браковалась продукция импортного производства – 80%, из которой 35% — производства КНР.

По результатам проверок и административных расследований составлено 712 протоколов об административном правонарушении, вынесено  543 постановления о назначении административного наказания. Общая сумма наложенных штрафов составила 3 млн. 962 тыс. рублей. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям вынесено 87 представлений об устранении причин и условий, способствующих совершению правонарушений, выдано 261 предписание об устранении нарушений, подано 7 исков в судебные органы.

 

В Управление Роспотребнадзора поступило 977 обращений граждан на нарушения прав потребителей, что составило 67% всех обращений, поступивших за 9 месяцев 2018 года. При этом обращения на нарушения в сфере розничной торговли составили 39%, в сфере оказания услуг – 61%.

Все поступившие обращения рассмотрены Управлением в соответствии с действующим законодательством, в рамках компетенции Роспотребнадзора даны разъяснения по поставленным вопросам либо проведены внеплановые проверки.

 

По письменным обращениям потребителей проведены 93 проверки, из них при проведении 10 проверок выявлены случаи причинения вреда имуществу потребителей в размере 742,4 тыс. рублей. По результатам проверок в добровольном порядке возмещено потребителям 113,2 тысяч рублей имущественного вреда и 1,0 тысяча морального вреда.

 

Управлением продолжена практика участия в судебной защите прав потребителей. За 9 месяцев 2018 года дано 79 заключений по гражданским делам , подано в суды 55 исков в интересах потребителей (конкретных и неопределенного круга). По результатам участия Управления в судах в 97% случаев требования потребителей удовлетворены, при рассмотрении 35 исков требования потребителей удовлетворены в 100% случаев, в пользу потребителей присуждено 616,7 тыс. рублей.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области продолжает работу по надзору за исполнением законодательства в сфере защиты прав потребителей.