Об итогах проведения совместной телефонной «горячей линии» по вопросам качества и безопасности детских товаров, выборе новогодних подарков.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по Новгородской области  совместно с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области с 03 по 21 декабря 2018 года провели «горячую линию» в целях защиты прав граждан по вопросам качества  и безопасности детских товаров и выборе новогодних подарков.

В ходе мероприятия на «горячую линию» Управления и территориальных отделов обратилось 66 жителей городов и районов области, в Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» — 8 человек.

Из числа всех поступивших обращений  наиболее значимыми были вопросы, касающиеся реализации и приобретения новогодних подарков без игрушек (28,4%), сладких новогодних подарков с игрушками (25,7%) и требований к маркировке  подарочных наборов (9,5%).

Вопросы касались выбора разрешенных официальных мест для реализации и приобретения товара (магазины, торговые базы, официальные рынки), наличия документов, подтверждающих безопасность товара, а также наличия необходимой и достоверной информации на маркировке  подарка и на игрушке, входящей в состав подарочного набора.

Приобретать новогодние подарки нужно только в местах организованной торговли. При покупке потребитель имеет право ознакомиться с документами, подтверждающими безопасность товаров. По требованию потребителя продавец обязан предоставить их для ознакомления (ст. 10 Закона).

Если в состав кондитерского набора входит игрушка, то она должна быть нетравмоопасной и обязательно упакованной. Содержимое, а именно конфеты и другие сладости, должны быть хорошо защищены от внешнего воздействия, упаковка должна быть плотно закрытой, не мятой, не деформированной.

На втором месте стояли вопросы качества одежды для детей, в том числе и при выборе карнавальных костюмов (8,1%).

Необходимо помнить, что качество детской одежды может существенно отразиться на здоровье детей и вопросы относительно данной группы товара отражали  в себе жалобы на отсутствие необходимой информации на маркировке об используемом материале, используемых красителях,  символах по уходу за изделием и инструкции по уходу за изделием в процессе эксплуатации.

Важно понимать, что карнавальные костюмы, несмотря на специфичность назначения, являются одеждой и должны выполнять все присущие ей функции. Общими для любой детской одежды являются следующие требования: легкость, мягкость, удобный покрой, исключающий сдавливание поверхности тела, отсутствие вредного воздействия на растущий организм

В первую очередь новогодний костюм должен быть максимально удобным, не вызывать перегрева и переохлаждения. Поэтому следует выбирать костюмы, идеально подходящие по размеру.

Еще один важный момент, требующий внимания при выборе новогоднего костюма — это материал, из которого он изготовлен. Вполне естественно, что карнавальный костюм не может быть исключительно из натуральных тканей. Это позволит избежать аллергических реакций или ощущения дискомфорта при контакте с кожей ребенка.

Если качество товаров новогоднего ассортимента вызывает сомнение, лучше воздержаться от его покупки.

Третью ранговую группу завершили вопросы, касающиеся качества и  безопасности  детских игрушек (5,4%). Потребители обращались с вопросами, касающимися наличия документов, подтверждающих безопасность использования игрушки, наличие необходимой информации о возрастной категории ребенка при пользовании игрушкой, вопросы об обязательной сертификации игрушки, а также наличия руководства по эксплуатации игрушек, указания срока службы и гарантийных обязательств на игрушки.

При приобретении товара необходимо учесть, что игрушка должна быть разработана и изготовлена таким образом, чтобы она не представляла опасности для жизни и здоровья детей, обеспечивала отсутствие риска обусловленного конструкцией игрушки и применяемыми материалами.

Остальные вопросы, поступившие в рамках «горячей линии»  относились к качеству детской обуви; к порядку направления детей на санаторно-курортное лечение и записи детей в школу, организации и безопасности детского питания и другие вопросы.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

 

Будьте внимательны при выборе новогодних  игрушек и сладких подарков и помните о том, что качество и безопасность детской одежды и обуви – это залог здоровья  Вашего ребенка !

 

При возникновении вопросов соблюдения законодательства о защите прав потребителей можно обращаться:

— Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», г. В.Новгород, ул. Германа, 29а, тел.  77-20-38;

 

– Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области – г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, тел.  971-106