.

Показатели

    2018 год

           2017 г.

Всего

Упр

Вел.

Новг.

ТО

Всего

Упр

Вел.

Новг.

ТО

+
— %

Общее количество поступивших
обращений, всего

2054

1513

541

2078

1505

573

-1,16

1.1.

В том числе от граждан на личном
приеме

326

128

198

384

87

297

-17,8

2.

Заявители (сумма строк 2.1. по 2.6
равна общему количеству строки 1)

2054

1513

541

2078

1505

573

-1,16

2.1.

Граждане

1962

1444

518

1969

1429

540

-0,4

2.2.

Органы государственной власти и
местного самоуправления

44

21

23

71

38

33

Сниж.в 1,6 раза

2.3.

Общественные объединения

1

1

+100

2.4.

Другие (указать какие)

47

47

38

38

+19

3.

Существо обращений, из них:

3.1.

В области обеспечения
санитарно-эпидемиологического благополучия, всего                      02

688

531

157

406

269

137

Увел. в1,7раза

В т. ч. о планировании. и застройке городских и
сельских поселений                                  03

6

6

5

1

4

+16.6

о продукции производств.-техн. назн-я, товарах
для личных быт. нужд и технологиям
04

о
потенциально опасных для человека хим., биологич. веществ и отд. видов продукции    05

1

1

1

1

о пищевых продуктах, пищевых добавках,
продовольственном сырье, а также контакт…..06

118

108

10

21

9

12

Ув.в 5,6 раза

о продукции, ввозимой на территорию
РФ, субъекта РФ
07

12

12

-100

об организации питания
населения..                                                                                     08

42

41

1

23

15

8

Ув.в 1,8

 раза

об объектах, используемых в целях
хозяйственно-бытового водоснабжения, купания,за….09

17

14

3

5

1

4

Ув. в 3,4 раза

о питьевой воде и питьевом
водоснабжении населения
10

84

61

23

99

71

28

-17.9

об атмосферном воздухе, в гор. и сельс.
поселен-х
11

66

51

15

11

6

5

Ув.в 6 раз

о почвах, содержании территорий
городских и сельских поселений, пром. площадок         12

35

15

20

19

5

14

Ув. в1,8 раза

о сборе,  использовании, обезвреживании,
транспортировке, хранении и захоронении отх13

65

43

22

45

31

14

Ув. в 1,4 раза

об условиях проживания в жилых
помещениях
14

112

75

37

73

34

39

Ув. 1,5 раз

об эксплуатации производственных,
обществ. помещений, зданий,
сооруж., оборуд.         15

44

24

20

30

29

1

Ув. в 1,4 раза

об эксплуатации транспорта
16

1

1

-100

об условиях труда
                     17

3

3

2

2

+30,3

об условиях
использования источников ИИ
19

об
условиях использования ИИИ в стоматологических кабинетах, размещ.
в жилых здан
20

об условиях
использования источников физических факторов воздействия на человека    21

55

55

11

11

Ув,в 5раз

об условиях
воспитания и обучения
22

40

34

6

48

41

7

-20

3.2.

На нарушения
прав потребителей, всего
23

1366

982

384

1672

1236

436

-22

из них  в сфере розничной торговли
                              24

540

3347

206

652

383

269

Сн.в 1.2 раза

В том числе:
продажи продовольственных товаров
25

88

62

26

209

172

37

Сн. в2.4раза

           В случае заключения договора с
использованием дистанционных каналов(Интернет,
мобильные приложения)
26

58

43

13

18

9

9

Сн. в 3.2раза

                     продажи по образцам
27

10

8

2

26

25

1

Сн. в 2,6 раза

В сфере
услуг всего
 28

826

648

178

1020

853

167

Сн.в 1,2 раза

      в сфере   общественного питания
30

5

3

2

16

14

2

Сн. в 3.2 раза

                    бытового обслуживания
населения                                                                   31

96

79

17

77

72

5

Ув. в 1, 2 раза

                     Технического
обслуживания и ремонта автомототранспортных средств
.
32

3

2

1

10

10

Сн. в 3 раза

                     услуг автостоянок
33

3

3

-100

                     гостиничных услуг
34

2

2

3

3

Сн. в 1,5 раза

                     туристских услуг
35

21

16

5

3

2

1

Ув. в 7 раз

                     транспортных услуг                                                                                           36

26

22

4

22

17

5

Ув. в 1, 2 раза

                      услуг связи
41

87

71

16

56

55

1

Ув.в 1, 5 раза

                     деятельности на
финансовом рынке
47

73

59

14

76

48

28

-4,1

                     Деятельность платежных
агентов
                      51

3

3

+

100

                     долевого строительства
жилья
52

10

10

7

7

Ув. в 1,4 раза

                     жилищно-коммунальных
услуг                                                                          53

152

111

41

105

53

52

Ув. в 1,5

                     образовательных
услуг
54

3

3

1

1

Ув. в 3 раза

                      медицинских услуг
55                         

30

22

8

25

22

3

Ув. в 1,2 раза

                      риэлтерская
деятельность                                                                                56

2

2

+100

                      Культурно
развлекательная деятельность
57

                      прочие видыдеятельности
58

313

245

68

616

546

70

Сн. в 2 раза

3.

Рассмотрено, в т.ч.:

1905

1359

546

1885

1327

558

+1,05

4.1.

даны разъяснения

1025

633

392

1116

691

425

-8,9

4.2.

направлено по подведомственности

425

368

57

396

353

43

+6,8

4.3.

количество обращений, ставших
основанием для проведения проверок

221

199

22

154

135

19

Ув. в1.4 раза

4.4.

количество обращений, ставших
основанием для проведения адм. расследований

194

122

72

219

148

71

Сн. в 1,1

 раза

5.

количество протоколов об
административных правонарушениях (ед.)

413

324

89

365

269

96

Ув. 1,13 раза

  6.

направлено материалов в прокуратуру,
органы внутренних дел, суды

19

19

  7.

количество обращений, по которым
требования потребителей удовлетворены

85

23

23

26

10

16

Ув.в 3.3 раза

8.

сумма возмещенного ущерба
потребителям (тыс. руб.)

2258,8

837,7

1421,1

1010,55

85,9

924,65

ув.в 2,2 раза

9.

количество консультаций по  горячей линии

4610

4206

404

4046

Ув. 1,13 раза

10.

количество обращений, в результате
рассмотрения которых факты наруш-й подтвердились

302

234

68

215

141

74

Ув. 1,4 раза

11.

количество поданных исков в суд

48

21

27

48

13

35

0

12.

Количество выданных предостережений

104

91

13

62

53

9

Ув. 1,7 раза