 |
|
|
О работе круглосуточной горячей линии для потребителей финансовых услуг
11.03.2019 год
|
Управление
Роспотребнадзора по Новгородской области напоминает потребителям финансовых
услуг о том, что с 26 октября 2017 года в Зеленограде открыта круглосуточная
постоянная горячая линия Роспотребнадзора по вопросам нарушений прав потребителей
финансовых услуг. Граждане, проживающие в любых регионах могут задать свои
вопросы круглосуточно по телефону (звонок бесплатный):
8 800-100-29-26
Каждый человек сможет
задать свой вопрос в любое время, позвонив оператору на горячую линию. Раньше
такого графика работы не было, звонки принимались в определённое время.
По данным
Роспотребнадзора, за последние 5 лет выросло число обращений от потребителей
финансовых услуг почти на 50%. В прошлом году каждый пятый вопрос
потребителей рынка услуг приходился на финансовый сектор. Общее число
обращений от потребителей финансовых услуг превысило в прошлом году 17 тысяч.
В пиковые периоды можно ожидать до 10 тысяч звонков ежемесячно, в более
спокойном (штатном) режиме колл-центр сможет принимать до 7-8 тысяч звонков
каждый месяц.
Горячая линия начала
свою работу в рамках Проекта Минфина России «Содействие повышению финансовой
грамотности населения и развитию финансового образования в Российской
Федерации». Получение оперативных консультаций и разъяснений по вопросам
защиты прав потребителей на рынке финансовых услуг поможет упростить
гражданам процедуру подачи обращений и жалоб, а также окажет содействие
повышению общего уровня информированности населения о правах потребителей на
финансовом рынке и о деятельности Роспотребнадзора в данной сфере.
За дополнительными консультациями по вопросам защиты
прав потребителей можно обращаться в
Общественную приемную Управления по тел.971-106, 971-117; в Центр по
информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «ЦГи Э в Новгородской области» по
тел.77-20-38, в МФЦ Великого Новгорода по адресу: Великий
Новгород, ул. Большая Московская, д.
24 в понедельник, четверг с
11.00 до 17.00 часов (без перерыва на обед).
|
Post Views: 269
|
|
|
|
