Информация Управления Роспотребнадзора по Новгородской области об итогах проведения «горячей линии» по вопросам продажи товаров дистанционным способом.

В преддверии Всемирного дня потребителей, проводимого ежегодно 15 марта Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области совместно с Центром консультирования и информирования потребителей была организована и проведена тематическая «Горячая линия» по вопросам продажи  товаров дистанционным способом в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав проводит «горячую линию»  при продаже товаров дистанционным способом, в том числе  по актуальным вопросам, связанным с раскрытием надлежащей информации о реализуемых смартустройствах, о правах потребителя на качество и безопасность при покупке таких товаров.

Всего на «горячую линию» обратилось  10 жителей Новгородской области по вопросам продажи товаров дистанционным способом. В числе заданных вопросов были следующие: вопросы  по возврату товара ненадлежащего качества, приобретенного дистанционным способом; вопросы, связанные с  обменом товаров надлежащего качества, не подходящих по цвету, размеру, фасону; вопрос об уплате неустойки в результате нарушения сроков доставки товара; что делать, если заказан товар с получение в пункте выдаче а, пункта выдачи нет по указанному адресу и т.д.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

Для потребителей разъясняем, что в соответствии с п.2 Правил продажа товаров дистанционным способом – это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора и распространяются на них «Правила продажи товаров дистанционным способом», утвержденные Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007г. № 612.

За консультациями по вопросам защиты прав потребителей можно обращаться в «Центр по консультированию и информированию ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», расположенный по улице Германа, дом 29 «а», Великого Новгорода, телефон 77-20-38 либо в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: г. Великий Новгород, улица Германа дом 14, телефоны 971 – 117, 971-106, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) по адресу г. Великий Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.