Опросный модуль «Ваш контроль»

В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 № 1284 «Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решения о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей» Роспотребнадзором выявляется мнение граждан о качестве предоставления государственных услуг.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области подключилось к системе мониторинга качества государственных услуг «Ваш контроль», которая позволяет на основании мнений граждан оценивать работу руководителейтерриториальных органовфедеральных органов исполнительной власти.

«Ваш контроль» помогает сделать получение государственных услуг удобным и эффективным, приблизить их к нуждам и запросам граждан. Вы можете помочь в достижении этой цели, если расскажете нам о качестве предоставления нами государственных услуг.

«Ваш контроль» собирает отзывы для проведения оценки по следующим основным критериям:

— время предоставления государственных услуг;

— время ожидания в очереди при получении государственных услуг;

— вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего

с заявителем при предоставлении государственных услуг;

— комфортность условий в помещении, в котором предоставлены государственные услуги;

— доступность информации о порядке предоставления государственных услуг.

Мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг выявляется посредством использования:

— устройств подвижной радиотелефонной связи;

— терминальных и иных устройств, расположенных в территориальных органах федеральных органов исполнительной власти (при наличии технических возможностей), территориальных органах государственных внебюджетных фондов (при наличии технических возможностей), а также в МФЦ;

— сети «Интернет».

«Ваш контроль»обобщает все отзывы и анализирует их.

Благодаря сайту «Ваш контроль»руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими — и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.

На нашем сайте размещен баннер«ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ», через который граждане могут не только оценить качество предоставленных услуг, но и оставить подробный отзыв о своем опыте взаимодействия с служащими Управления Роспотребнадзора по Новгородской области.

Как зарегистрироваться на сайте?

Для регистрациинеобходимо нажать на ссылку «ВХОД», ввести в соответствующие строки ваше имя и фамилию, адрес электронной почты, по которому с вами можно связаться, и пароль. Если вы уже зарегистрированы на сайте госуслугwww.gosuslugi.ru,вы можете войти на сайт с использованием логина и пароля своего аккаунта. Свой отзыв о качестве предоставления государственных услуг Вы можете оставить, щелкнув на зеленый баннер «ОСТАВЬТЕ ОТЗЫВ» с правой стороны экрана, либо перейти на страницу системы «Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг»vashkontrol.ru