12 сентября 2019 годаспециалисты Управления
Роспотребнадзора по Новгородской области и консультационного центра ФБУЗ «Центр
гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» приняли участие в работе
видеоконференции по теме «Финансовая грамотность и защита прав потребителей
финансовых услуг», проведенной на базе ГОКУ «Центр занятости населения
Новгородской области» для граждан Новгородской области в рамках проекта «Повышение финансовой
грамотности населения Новгородской области».
В работе видеоконференции приняли участие первый заместитель Губернатора
Новгородской области Минина Вероника Витальевна, представитель ПАО Сбербанк и
Межрайонной ИФНС России №9 по Новгородской области.
По вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг и о применении норм
законодательства в сфере защиты прав потребителей выступили заведующая центром
по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и
эпидемиологии в Новгородской области» Зарецкова Л.А., и главный
специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей и контроля за соблюдением
правил реализации товаров, работ, услуг Управления Роспотребнадзора по
Новгородской области Караванова Татьяна Витальевна. Участникам встречи были разъяснены права
потребителей, были доведены основные
нарушения прав потребителей финансовых услуг;
даны рекомендации по использованию прав потребителя при заключении
кредитных договоров, по отказу от кредитного договора и договора страхования в
установленные сроки; разъяснения по
применению основных норм Закона РФ «О защите прав потребителей» при
необходимости восстановления нарушенных прав потребителя; о порядке обращения к
кредитору; так же доведена информация о получении консультаций по применению
норма законодательства в сфере защиты прав потребителей через обращения в МФЦ,
информация о государственном
информационном ресурсе (ГИС ЗПП) в сети Интернет, где представлены
многочисленные памятки, обучающие видеоролики, образцы претензий и исковых
заявлений, информация о судебной практике.
В ходе
выступлений участники задавали вопросы, на которые специалистами были даны исчерпывающие ответы.
