О праве граждан обратиться в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области за защитой нарушенных прав

Уважаемые граждане!

В случае нарушения Ваших прав по вопросам, относящимся к полномочиям Роспотребнадзора, Вы можете обращаться в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Новгородской области (далее – Управление ).

Согласно Положению об Управлении,  Управление осуществляет федеральный государственный надзор (контроль) за исполнением обязательных требований законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.

Граждане, должностные и юридические лица могут подать обращение в Управление в рамках: устного обращения на личном приёме; письменного обращения; электронного обращения.

Граждане Новгородской области имеют возможность обратиться в Управление Роспотребнадзора при посещении территориальных отделений многофункциональных центров оказания государственных и муниципальных услуг.

В настоящее время на территории области действуют 23 МФЦ, в том числе на территории Великого Новгорода – 3 (2 — для граждан, 1 — для участников сферы бизнеса). На сайтах районных МФЦ для удобства населения размещены прямые ссылки на официальный сайт Управления.

Всего по области через МФЦ поступило 23 письменных обращения, из них 5 рассмотрено Управлением, 18 органами местного самоуправления.

У граждан спросом пользуются памятки, которые размещены в МФЦ и находятся в свободном доступе; раздаются потребителям в ходе консультирования, а также ознакомление с информацией по финансовым вопросам через инфокиоск.

 Граждане могут получить консультации в сфере торговли продовольственными и промышленными товарами, в том числе по вопросам продажи товаров через Интернет-магазины, по образцам; общественного питания, бытового обслуживания населения, в сфере жилищно-коммунального хозяйства, предоставления финансовых (страховых, банковских) услуг, платных медицинских услуг, туристских услуг, услуг связи и иных услуг.

Установленный в помещении  МФЦ ИНФОКИОСК,  позволяет потребителям самостоятельно выходить на информационный ресурс по защите прав потребителей для ознакомления с размещенной на нем информацией: это и памятки,  образцы претензий, исковых заявлений, сведения обо всех обнаруженных Роспотребнадзором некачественных и небезопасных товарах, судебные решения федерального и регионального уровня. 

В отдаленных населенных пунктах области должностными лицами Управления в рамках Соглашения с МФЦ, совместно с Администрациями муниципальных районов области и участием Центра консультирования и информирования потребителей, организованы   выездные консультационные дни по информированию и консультированию граждан, руководителей хозяйствующих субъектов, индивидуальных предпринимателей по вопросам применения норм законодательства в сфере защиты прав потребителей.