Об итогах проведения «горячей линии» в рамках «Всероссийской недели финансовой грамотности 2020 г.»

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области  и Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» в связи с проведением в России  Всероссийской недели финансовой грамотности в период с 24 по 31 октября 2020  года в рамках Проекта «Содействие повышению уровня финансовой грамотности населения и развитию финансового образования в РФ» проведена “горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей финансовых услуг.

     В рамках, проведенной телефонной «горячей линии» поступило
9 обращений граждан, в том числе по вопросам невозможности оплаты кредита в период пандемии, навязывания дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита; несогласия с начислениями по договорам потребительского кредита (кредитной карты); порядка проведения кредитной организацией реструктуризации задолженности; судебной защиты нарушенных прав потребителя в сфере финансовых услуг и др.

        Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания потребителям финансовых услуг.

       С целью повышения уровня финансовой грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области продолжается работа по информированию и разъяснению гражданам  законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания финансовых услуг.

       Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания финансовых услуг можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5, 10 тел. 77-20-38;
      Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

      Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.