Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания финансовых услуг
Управлением
Роспотребнадзора по Новгородской области совместнос Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр
гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» 27 мая 2021 года проведена
«горячая» линия» в целях повышения потребительской грамотности, информирования
граждан о важнейших механизмах государственной и общественной защиты
потребительских прав при оказании финансовых услуг.
В рамках, проведенной телефонной
«горячей линии» поступило
13 обращений граждан, в том числе по вопросам навязывания услуг страхования при
заключении договора потребительского кредита; отказа страховой организации в
возврате страховой премии при условии досрочного погашения кредита, не
предоставления банковской организацией ответа на претензию заемщика, судебной
защиты нарушенных прав потребителя в сфере финансовых услуг и др.
Всем обратившимся гражданам даны
полные консультации с разъяснением норм действующего законодательства
Российской Федерации, регламентирующего порядок оказания потребителям
финансовых услуг.
С целью повышения уровня финансовой
грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области
продолжается работа по информированию и разъяснению гражданам
законодательства Российской Федерации, регламентирующего порядок оказания
финансовых услуг.
Консультацию и
практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере
оказания финансовых услуг можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области
по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-117;
•
в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г.
Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;
Работает Единый консультационный центр,
который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800
555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и
английском языках.
Используя
Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru.
Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими
видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем
забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике
Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.
Post Views: 261
