Изменения в законодательстве о защите прав потребителей.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области информирует об изменениях в законодательстве в сфере защиты прав потребителей

1.О введении статьи 10.1 в Закон Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-I «О защите прав потребителей» с 01.03.2026

Управление напоминает, что с 1 марта 2026г. вступила в действие  ст.10.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Указанной статьей предусматриваются требования, согласно которым:

— информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и не являющаяся рекламой, за исключением информации, указанной в ст. 8, 9 и 10 Закона о защите прав потребителей, размещается изготовителем (исполнителем, продавцом) в общедоступных местах (местах, доступных для неопределенного круга лиц) и (или) доводится до сведения неопределенного круга потребителей (в случае размещения такой информации) с использованием вывесок или иных средств размещения информации (надписей, указателей, внешних поверхностей, информационных табличек, информационных знаков, конструкций, сооружений, технических приспособлений и других носителей, предназначенных для распространения информации, за исключением рекламных конструкций) при осуществлении торговли, бытового и иных видов обслуживания потребителей;

— информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, должна быть выполнена на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а в случаях, предусмотренных законодательством субъектов Российской Федерации, может быть выполнена также на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации. При этом информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей и выполненная на государственных языках республик и (или) иных языках народов Российской Федерации, должна быть идентичной по содержанию информации, предназначенной для публичного ознакомления потребителей и выполненной на русском языке как государственном языке Российской Федерации, а также равнозначной по размещению и техническому оформлению в соответствии с ч. 2 ст. 3 Федерального закона от 01.06.2005 №53-ФЗ «О государственном языке Российской Федерации» (далее – ФЗ №53-ФЗ);

— по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца) информация, предназначенная для публичного ознакомления потребителей, в соответствии с ч. 2 ст. 3 ФЗ №53-ФЗ может быть выполнена также на иностранных языках.

Основной смысл законодательной инициативы — защитить русский язык и существенно ограничить использование «англицизмов» и иностранных слов на всей территории России и, прежде всего, в публичном пространстве (в сфере рекламы, при продаже товаров, выполнении работ либо оказании услуг потребителям, в продукции средств массовой информации, при осуществлении градостроительной деятельности и т.д.).

Таким образом, невозможно использовать на вывесках и витринах таких надписей, как, например, «coffee», «fresh», «sale», «shop», «open» и т.п.

Требование о переводе на русский язык и идентичном размещении текста в информации об услуге не распространяется на фирменные наименования, товарные знаки, знаки обслуживания.

Дополнительно информируем, что в целях предупреждения нарушений контролируемыми лицами обязательных требований, являющихся предметом федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей, а также информирования контролируемых лиц об обязательных требованиях в виде разъяснений их содержания, пояснений, касающихся способов их соблюдения, а также рекомендаций по принятию контролируемыми лицами конкретных мер для обеспечения соблюдения обязательных требований, Роспотребнадзором разработано Руководство по соблюдению обязательных,  которое в настоящее время актуализировано и включает в себя,  в том числе пояснения применительно к положениям статьи 10.1 Закона № 2300-1.

Названное Руководство размещено на официальном сайте Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/perecen_na.php.

2. Постановлением Правительства Российской Федерации от 2 июня 2026 г. № 674 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 27 ноября 2025 г. № 1912» внесены изменения в правила предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения, подлежащих классификации. Изменения предусматривают, что средства размещения смогут идентифицировать постояльцев по данным предоставленным из многофункционального сервиса обмена информации (МАХ).

Для детей до 14 лет или достигших 14 лет, но не получивших паспорт, заселение возможно на основании свидетельства о рождении или сведений из него, представленных через MAX. Если несовершеннолетний заселяется без родителей (законных представителей) или сопровождающего лица, требуется согласие родителей (законных представителей).

В случае использования единой биометрической системы или мобильного приложения «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» заселение несовершеннолетнего (если ему больше 14 лет) и находящихся с ним родителей (законных представителей) или сопровождающего лица возможно при их идентификации и (или) аутентификации с помощью этих систем.

Изменения вступают в силу поэтапно: для средств размещения с номерным фондом более 50 номеров – с 1 сентября 2026 г.; для средств размещения с номерным фондом менее 50 номеров – с 1 сентября 2028 г.

Вступают в силу с 1 сентября 2026 г. 4

3. Постановлением Правительства Российской Федерации от 13 мая 2026 г. № 551 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», обновлены правила оказания услуг по реализации туристского продукта.

Правила определяют: требования к организации деятельности исполнителя (туроператора, турагента (субагента); требования к предоставлению информации об оказываемых услугах по реализации туристского продукта (информация о турпродукте в обязательном порядке должна содержать сведения о его потребительских свойствах, в том числе программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гидапереводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах, об общей цене турпродукта в российских рублях, а также, исходя из характера туристского продукта, — о правилах въезда в страну, об обычаях местного населения, об опасностях, с которыми потребитель может встретиться при совершении путешествия и т.д.); порядок заключения, исполнения, изменения и прекращения договора о реализации туристского продукта; порядок предъявления претензий и ответственность сторон по договору о реализации туристского продукта. Признается утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 18 ноября 2020 г. № 1852, регулирующее аналогичные правоотношения. Указанное постановление действует до 1 сентября 2032 г. Вступает в силу с 1 сентября 2026 г.

4. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 659 «Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг» переизданы указанные Правила в связи с окончанием срока действия аналогичных правил, утвержденных постановлением Правительства от 11.05.2023 № 736. В новых Правилах уточнен перечень информации, которую исполнитель услуги обязан довести до сведения пациента, содержание и порядок заключения договора, документы для получения вычетов по НДФЛ. Помимо этого, закреплено, что смета на платные услуги может быть твердая или приблизительная. Договор можно будет заключать дистанционно не только через сайт клиники, но и в ее мобильном приложении (при их наличии), а также с использованием многофункционального сервиса обмена информацией. Вступает в силу с 1 сентября 2026 г.
5. Постановлением Правительства Российской Федерации от 30 мая 2026 г. № 657 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену» переизданы указанные Правила в связи с окончанием срока действия аналогичных правил, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463. Правила содержат перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара. Помимо этого, в Правилах добавлены положения, которые касаются маркетплейсов. Например, такие: — порядок доведения информации о продавце;

— порядок доведения информации о форме и способах направления претензии. При возврате технически сложного товара надлежащего качества должны быть сохранены технические и эксплуатационные документы. Некоторые изменения внесли в раздел о продаже драгоценных металлов и драгоценных камней. Так, в правилах закрепили, что для возврата ювелирного изделия, приобретенного дистанционным путем, необходимо сохранить уникальный идентификационный номер с бирки или ценника. Вступает в силу с 1 сентября 2026 г.

5. С 1 марта 2027 года, чтобы торговать в розницу табачной и никотинсодержащей продукцией, нужна будет лицензия. Выдавать ее станут исполнительные органы регионов с 1 октября 2026 года максимум на 5 лет. Точный период с учетом этого ограничения компания или ИП укажет в заявлении.

Лицензию будут предоставлять на каждый торговый объект (магазин, павильон и т.п.) отдельно. Она позволит закупать, хранить и продавать товары потребителям. Исключение – закупка при импорте.

С 1 марта 2028 года продавцам среди прочего нужно иметь торговый объект площадью не менее 5 кв. м. Субъекты РФ смогут увеличить минимальную площадь, но не более чем в 2 раза. Объект должен быть у компании или ИП, например, в зарегистрированной аренде (для недвижимости) либо в собственности. У нарушителей аннулируют лицензию, если она уже есть.

Есть и другие изменения. Так, в течение 5 лет с 1 марта 2027 года регионы смогут запретить розничную продажу электронных систем доставки никотина и жидкостей для них. Запрет продлится максимум до 1 марта 2032 года.