Об ответственности за дискриминацию прав социально уязвимых групп потребителей

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (далее — Управление) напоминает, что внесены изменений в статью 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в целях установления административной ответственности за отказ для представителя социально уязвимой категории населения в доступе к получению им товаров, работ или услуг на равных с другими гражданами условиях), который позволяет Управлению привлекать к ответственности продавцов, исполнителей услуг или работ за проявления дискриминации к социально уязвимым категориям граждан.

Необходимость принятия такого закона была обусловлена участившимися случаями отказа инвалидам, пожилым гражданам и другим социально уязвимым категориям лиц в доступе к объектам и услугам транспортной инфраструктуры, в сфере отдыха, в иных потребительских сферах по признакам наличия расстройства здоровья, ограничения жизнедеятельности, преклонного возраста и иным подобным основаниям.

Закон направлен, прежде всего, на стимулирование продавцов, исполнителей к соблюдению прав такой категории потребителей, а также на предоставление им дополнительных гарантии защиты их прав наряду с гарантиями, установленными положениями Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей».

Названным законом в статью 14.8 введено примечание, согласно которому: В случае отказа двум и более потребителям одновременно в предоставлении товаров (выполнении работ, оказании услуг) либо доступе к товарам (работам, услугам) по причинам, связанным с состоянием их здоровья, или ограничением жизнедеятельности, или их возрастом, либо в случае соответствующего неоднократного отказа одному или двум и более потребителям одновременно административная ответственность, предусмотренная частью 5  статьи 14.8 КоАП РФ, наступает за такой отказ каждому потребителю и за каждый случай такого отказа в отдельности.

Таким образом, при поступлении в Управление соответствующих обращений потребителей, относящихся к социально уязвимой категории населения, будут приниматься все необходимые меры для защиты и восстановления прав таких граждан.

За консультациями по вопросам соблюдения законодательства о защите прав потребителей при продаже товаров, выполнении работ (оказании услуг) можно обращаться:

— в Общественную приемную Управления по телефонам 971-106;

— в Центр по информированию и консультированию потребителей  ФБУЗ «ЦГиЭ в Новгородской области» по телефону 77-20-38, 73-06-77;

— в Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный),  без выходных дней на русском и английском языках.