Об итогах проведения областной телефонной «горячей линии» по вопросам обращения банкнот нового образца номиналом 200 и 2000 рублей, приему ветхих купюр, отказам в оплате мелкими монетами и банковской картой.

За период с 18.01.2018  г. по  25.01.2018  г. в рамках работы «горячей линии»  за консультациями в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области (далее — Управление)  обратилось   8  жителей  города Великого Новгорода.

Обращения касались отказов потребителям со стороны хозяйствующих субъектов в приеме  банкнот нового образца номиналом 200 и 2000 рублей.

Всем обратившимся были даны консультации и разъяснения в соответствии с нормами законодательства о защите прав потребителей, информация о правах и механизме реализации своих прав.

 

Информация о проведении «горячей линии» была направлена  главам муниципальных районов Новгородской области, мэру города Великого Новгорода, руководителю Отделения  по Новгородской области  Северо-Западного главного управления Центробанка РФ.

«Горячие линии» 18.01.2018 и 25.01.2018 проводились с участием телевидения: Новгородского областного телевидения и ТК «Триада».

Специалистами Территориального отдела  в  Чудовском  районе Управления  в рамках проведения  «горячих линий»  было организовано распространение листовок с информацией, касающейся  обращения купюр нового образца 200 и 2000 рублей.

В рамках работы «горячей линии» в Управление поступило 1 письменное обращение на отказ со стороны индивидуального предпринимателя потребителю  в принятии купюры нового образца 2000 рублей при расчете за приобретенный товар, по данному факту Управлением возбуждено дело об административном правонарушении по ч.4 статьи 14.8 КоАП РФ  и в настоящее время проводится административное расследование.

 

 

В этой связи, Управление Роспотребнадзора по  Новгородской области  обращает внимание потребителей  на нижеследующее:

Согласно положениям пункта 1 статьи 16.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. При этом подразумевается, что выбор банкнот Банка России (также как и монет Банка России) из числа находящихся в официальном обращении для осуществления наличных расчетов принадлежит потребителю.

Это означает, что любой отказ продавца (исполнителя) в приеме новых обладающих всеми установленными признаками платёжеспособности банкнот Банка России номиналом 200 и/или 2000 рублей в счет оплаты тех или иных товаров (услуг) должен рассматриваться как противоправное действие, ущемляющее права потребителей и необоснованно воспрепятствующее заключению договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Соответственно такого рода факты в зависимости от сопутствующих им конкретных обстоятельств могут иметь признаки административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ («включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей») или частью 4 этой же статьи («неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем наличных расчетов или с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт по выбору потребителя, если в соответствии с федеральным законом обеспечение такой возможности является обязательным, либо нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)») с наложением на виновных лиц административного штрафа, максимальный размер которого для юридических лиц может составлять до пятидесяти тысяч рублей.+

 

Информация об оформлении и признаках подлинности денежных знаков Банка России размещена на официальном сайте Банка России: http://www.cbr.ru

 

В случае нарушения Ваших прав, за консультациями можно обращаться в Общественную приемную Управления по адресу: г.В.Новгород, ул. Германа, д.14 кабинет № 101, тел.971-106 или 971-117, а также в «Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа, д. 29А, тел. 77-20-38.