Об итогах проведения «горячей линии» по вопросам оказания туристских услуг Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области с Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области»

          Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области  совместнос Центром информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» 10 ноября 2021 года проведена «горячая» линия» в целях повышения потребительской грамотности, информирования граждан о важнейших механизмах государственной  и общественной защиты потребительских прав по вопросам оказания туристских услуг.

       В рамках, проведенной телефонной «горячей линии» поступило
11 обращений граждан, в том числе по вопросам о порядке и сроке возврата денежных средств за несостоявшиеся туры, об ответственности турагентов за неудовлетворение требований потребителей о возврате денежных средств, об эпидемиологической обстановке в Российской Федерации  и др.

           Всем обратившимся гражданам даны полные  консультации с разъяснением норм действующего законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания потребителям туристских услуг.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области продолжается работа по информированию и разъяснению гражданам  законодательства Российской Федерации,  регламентирующего порядок оказания туристских услуг.

За консультациями и практической помощью по вопросам защиты прав потребителей, в том числе в сфере оказания туристских услуг необходимо  обращаться:
• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-117;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.1.2 тел. 77-20-38

       Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

          Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.