Судебная защита прав потребителей в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг по итогам 2017 года

Защита прав потребителей, осуществляемая судом, обеспечивает наиболее полное восстановление нарушенных прав потребителей путем удовлетворения имущественных требований потребителей и является важнейшим способом защиты прав потребителей.

Дача заключений по делам о защите прав потребителей представляет собой наиболее перспективный и поэтому самый распространенный вид участия Управления как уполномоченного федерального органа исполнительной власти в судебной защите потребителей.

Так за период 2017 года Управлением, в сфере ЖКХ, дано 86 заключений, из них удовлетворено 84. Присуждено денежных средств в пользу потребителей 784 тыс. рублей, из них компенсация морального вреда – 23,5 тыс. рублей.

В соответствии с п. 8. 19 Положения, Управление имеет право обращаться в суд с заявлениями в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав свобод и законных интересов неопределенного круга потребителей.

В связи с чем, Управлением за период 2017 года подано в суд 22 иска, из них в защиту неопределенного круга потребителей – 18 исков, в защиту конкретного потребителя – 2:- к Администрации Новгородского района об обязании обеспечить водоснабжение на территории д. Подберезье и д. Чечулино;

— к Администрации Батецкого района об обязании обеспечить водоснабжение на территории д. Раджа, д. Косово, д. Кострони, д. Мроткино;

— к МУП Демянского муниципального района «Водоканал» об обязании прекратить противоправные действия по нарушению прав на безопасность и качество предоставляемой услуги по водоснабжению;

— к МУП «Валдайкоммунсервис», к Администрации Валдайского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями;

— к ООО «МП ЖКХ НЖСК «Водоканал» г. Старая Русса Новгородской области об обязании предоставлять  качественное водоснабжение;

— к ООО   «МП «Водоканал» Парфинского района,  к Администрации Парфинского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Парфино;

—  МУП «Водоканалсервис» Поддорского сельского поселения и к Администрации Поддорского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории с. Поддорье – 2 иска;

— к ООО «Волотовский Водостройсервис» пос. Волот об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями;

— МУП Холмского района «Жилищно-коммунальное хозяйство Холмского района» г. Холм и к Администрации Холмского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Холм;

— ООО «МП Шимский водоканал» и к Администрации Шимского муниципального района об обязании привести качество питьевой воды в соответствие с санитарно-эпидемиологическим требованиями, об обязании организовать  водоснабжение на территории пос. Шимск;

— к Администрации Пестовского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Мошенского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Хвойнинского муниципального района понуждении к исполнению обязательных требований санитарного законодательства по СЗЗ;

— к Администрации Маловишерского муниципального района и МУП «Жилищно-коммунальное хозяйство Маловишерского муниципального района» о недопущении нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению;

— к Администрации Бургинского сельского поселения и МУП «Бургинское коммунальное хозяйство» о недопущении нарушения санитарно-эпидемиологических требований к питьевой воде, а также к питьевому и хозяйственно-бытовому водоснабжению;

— к МУП «Чудовский водоканал» об обязании г. Чудово об устранении нарушений санитарного законодательства, а именно проведение мероприятий по снижению микробного и химического загрязнения воды источников водоснабжения.

— к МУП «Боровичский водоканал» об обязании сделать перерасчет за оказанную услугу по холодному водоснабжению;

— к ПАО «МРСК Северо-Запад» о выполнении обязательств по договору.

Требования удовлетворены в полном объеме, 1 иск – на рассмотрении

 

В целях обеспечения максимального участия в реализации мероприятий, входящих в Комплекс мер, направленных на информирование граждан об их правах и обязанностях в сфере жилищно-коммунального хозяйства, в Управлении организована работа Общественной приемной, проводятся консультации по вопросам защиты прав потребителей.

 

За консультациями по вопросам нарушения законодательства о защите прав потребителей  при предоставлении жилищно-коммунальных услуг граждане могут обращаться по телефонам:

77-20-38 — Центр информирования и консультирования потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» (г. В.Новгород, ул. Германа, 29а);

971-106 – Общественная приемная Управления Роспотребнадзора по Новгородской области (г. В.Новгород, ул. Германа, д.14, каб.101);

МФЦ – г. В.Новгород, ул. Большая Московская, д. 24.