Об проведении рабочего совещания с представителями общественных организаций по защите прав потребителей на территории Новгородской области

В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области 29 марта 2023 года состоялось рабочее совещание с представителями общественных организаций Новгородской области по защите прав потребителей по теме: «Вопросы взаимодействия в целях усиления государственных гарантий по вопросам защиты прав потребителей».

            Основной темой обсуждения стали вопросы взаимодействия Управления Роспотребнадзора по Новгородской области с общественными организациями по защите прав потребителей.

До сведения участников должностными лицами Управления была доведена следующая информация:

— Об основных итогах работы Управления Роспотребнадзора по Новгородской области за 2022 год в сфере защиты прав потребителей, в том числе:

— о контроле за оборотом товаров, подлежащих  обязательной маркировке товаров средствами идентификации;

— итоги работы Управления с обращениями граждан;

— профилактические мероприятия для бизнеса;

— судебная защита прав потребителей.

В свою очередь, представители общественных организаций рассказали об итогах своей работы, проводимой на территории Новгородской области в целях защиты прав потребителей, консультировании граждан, оказании помощи в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, а также результатах судебной защиты прав потребителей.

В рамках взаимного сотрудничества представителями общественных организаций было предложено рассмотреть  вопрос о проведении совместных мероприятий по консультированию граждан по защите прав потребителей, а также проведении  совместных лекций и обучающих семинаров  как для граждан,  студентов, так и для маломобильных и социально уязвимых категорий граждан.   

На совещании было отмечено, что реальная защита интересов потребителей на территории Новгородской области может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе, в основе которого должно лежать вполне определенное взаимодействие и сотрудничество Управления и общественных объединений, осуществляющих защиту прав потребителей на территории Новгородской области и направленное на информирование и просвещение граждан.

 Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в своей практической деятельности обращает внимание в первую очередь на наиболее проблемные сектора потребительского рынка, такие как жилищно-коммунальное хозяйство, долевое строительство жилья, продажа товаров дистанционным способом, финансовые услуги и др. Представителям общественных организаций было предложено направлять информацию в адрес Управления в случае выявления неблагоприятных сфер деятельности  или системных нарушений по поступившим обращениям граждан-потребителей для организации рассмотрения вопросов на Областной комиссии по защите прав потребителей, разработке мер, направленных на обеспечение соблюдения прав потребителей в проблемных сегментах потребительского рынка. При этом Роспотребнадзором ставится задача не столько сохранения ранее достигнутого уровня защиты потребительских прав, но и улучшения соответствующих качественных показателей.  

В рамках заключенных Соглашений о взаимодействии и сотрудничестве между Управлением Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав потребителей и общественными организациями, в целях правового просвещения и формирования  активной жизненной позиции в области защиты прав потребителей, повышения уровня правовой грамотности населения Новгородской области, было принято решение о дальнейшем взаимодействии и сотрудничестве, в том числе об участии представителей общественных организаций в мероприятиях, проводимых Управлением (тематические «горячие линии», просветительские и обучающие семинары и т.д.)