Об проведении рабочего совещания с представителями общественных организаций по защите прав потребителей на территории Новгородской области.

В Управлении Роспотребнадзора по Новгородской области 03 июня 2022 года состоялось рабочее совещание с представителями общественных организаций Новгородской области по защите прав потребителей по теме: «Вопросы взаимодействия в целях усиления государственных гарантий по вопросам защиты прав потребителей».

            В совещании приняли участие представители Новгородской областной общественной организации «Союз потребителей Новгородской области» и Новгородской региональной общественной организации по защите прав потребителей «На страже закона».

Основной темой обсуждения стали вопросы взаимодействия Управления Роспотребнадзора по Новгородской области с общественными организациями по защите прав потребителей.

До сведения участников должностными лицами Управления была доведена следующая информация:

— О федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей и нормативном регулировании в данной сфере в связи с вступлением в действие Федерального закона от 31.07.2020г. №248-ФЗ;

— Об изменениях в законодательстве в сфере защиты прав потребителей, новые правила  продажи товаров и оказания различных видов услуг (выполнения работ);

— О маркировке товаров средствами идентификации.

В свою очередь, представители общественных организаций рассказали об итогах своей работы, проводимой на территории Новгородской области в целях защиты прав потребителей, консультировании граждан, оказании помощи в составлении претензий в адрес хозяйствующих субъектов, а также результатах судебной защиты прав потребителей.

Среди заданных представителями общественных организаций вопросов особой темой стали вопросы, связанные с предоставлением медицинских услуг гражданам, предоставлением коммунальных услуг и судебной защитой в этой сфере.

В рамках взаимного сотрудничества Управлением было предложено рассмотреть  вопрос  об информировании общественными организациями потребителей  о приеме  Управлением заявлений граждан о защите их прав и законных интересов в отношении сетевой организации, нарушающей сроки по выполнению договоров технологического присоединения к электрическим сетям и как следствие подачи Управлением иска в суд в защиту группы лиц потребителей.

На совещании было отмечено, что реальная защита интересов потребителей на территории Новгородской области может быть обеспечена только при соответствующем комплексном и системном подходе, в основе которого должно лежать вполне определенное взаимодействие и сотрудничество Управления и общественных объединений, осуществляющих защиту прав потребителей на территории Новгородской области и направленное на информирование и просвещение граждан.

 При этом Роспотребнадзором ставится задача не столько сохранения ранее достигнутого уровня защиты потребительских прав, но и улучшения соответствующих качественных показателей, его характеризующих. Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в своей практической деятельности обращает внимание в первую очередь на наиболее проблемные сектора потребительского рынка, такие как жилищно-коммунальное хозяйство, долевое строительство жилья, продажа товаров дистанционным способом, финансовые услуги и др. Представителям общественных организаций было предложено направлять информацию в адрес Управления в случае выявления неблагоприятных сфер деятельности  или системных нарушений по поступившим обращениям граждан-потребителей для организации рассмотрения вопросов на Областной комиссии по защите прав потребителей, разработке мер, направленных на обеспечение соблюдения прав потребителей в проблемных сегментах потребительского рынка.  

Также было обращено внимание на привлечения Управления для участия в судебных процессах по отстаиванию законных прав и интересов граждан-потребителей.

В рамках заключенных в 2020 году Соглашений о взаимодействии и сотрудничестве между Управлением Федеральной службы  по надзору в сфере защиты прав потребителей и общественными организациями, в целях правового просвещения и формирования  активной жизненной позиции в области защиты прав потребителей, повышения уровня правовой грамотности населения Новгородской области, было принято решение о дальнейшем взаимодействии и сотрудничестве, в том числе об участии представителей общественных организаций в мероприятиях, проводимых Управлением (тематические «горячие линии», просветительские и обучающие семинары и т.д.)