О работе « горячей линии» общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области за 1-й квартал 2018 года

За 1-й квартал 2018 года по телефонам «горячей линии» в Управление Роспотребнадзора по Новгородской области  и его территориальные отделы  поступило 1047 обращений граждан, из них по вопросам:

 

—   защиты прав потребителей                                   —       727

 

—   обеспечения санитарно-эпидемиологического

благополучия населения                                       —        225

 

—    не относящимся к компетенции

Роспотребнадзора                                                —         95

 

В структуре вопросов по защите прав потребителей 470 обращений касались нарушений в сфере продажи товаров  и оказания услуг в предприятиях  розничной торговли и общественного питания и 257 обращений в связи с ненадлежащим качеством оказания услуг в сфере бытового обслуживания населения,  ЖКХ, риелтерских, финансовых, медицинских услуг, долевого строительства, связи, транспорта.

 

По всем вопросам, поступившим по телефонам «горячей линии», специалистами даны разъяснения положений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей и санитарно-эпидемиологического благополучия, порядка рассмотрения обращений граждан.  Предложено 116 гражданам направить в адрес Роспотребнадзора письменные заявления по вопросам компетенции Роспотребнадзора, из них поступило 47 обращений, которые приняты Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области к рассмотрению.