Внесены изменения в Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи

Постановлением Правительства Российской Федерации от 17 февраля 2026 года № 148 внесены изменения в Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.

Документ официально закрепляет обязанность продавца в розничной торговле проверять через мессенджер МАХ сведения о личности и возрасте покупателя, а также информацию о правах на льготы, когда такие сведения предоставляет сам покупатель. Одновременно продавец обязан обеспечить покупателю возможность использовать мессенджер МАХ для участия в бонусных программах лояльности. Постановление вступает в силу 1 сентября 2026 года.

Напомним, что с 29 декабря 2025 года федеральными законами покупателям уже предоставлено право подтверждать свой возраст с помощью мессенджера при приобретении следующих категорий товаров:

алкогольной продукции;

табачной и никотинсодержащей продукции;

энергетических напитков.

Новые правила позволят унифицировать процесс возрастной проверки, минимизировать бумажный документооборот, сократить время обслуживания и повысить уровень защиты несовершеннолетних от приобретения запрещённых для них товаров. Для добросовестных покупателей процедура станет максимально удобной и быстрой: достаточно один раз предоставить данные через привычный мессенджер.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.