Новые требования к классификации гостиниц

В 2026 году классификация гостиниц в России остается обязательной, с акцентом на единые стандарты и защиту прав туристов. С 1 марта 2026 года ужесточаются требования для гостевых домов, которым запретят работу без классификации, а повышенное внимание уделяется семейным номерам и номерам для маломобильных граждан.

Классификация гостиниц необходима для обеспечения потребителей достоверной информацией об уровне сервиса, на который он может рассчитывать, оплачивая услуги гостиниц.

На сегодняшний день все виды гостиниц классифицируются по системе звезд, в которой предусмотрено 6 категорий: «пять звезд», «четыре звезды», «три звезды», «две звезды», «одна звезда», «без звезд». При этом категория номеров «без звезд» с 1 марта 2026 года не будет присваиваться и остается только 5 категорий. Срок действия свидетельства о присвоении категории гостинице — 3 года.

Кто обязан проходить классификацию?

Гостиницы (включая мини-гостиницы и гостевые дома, апарт-отели, хостелы и пансионаты);

Базы отдыха (включая турбазы и глэмпинги);

Гостевые дома (если ведут гостиничную деятельность);

Санатории и кемпинги;

Квартиры, сдаваемые как гостиница — с ресепшном, сервисом, рекламой и т.д.

Кто НЕ обязан проходить классификацию?

физические лица, сдающие жильё в аренду:

квартиры;

апартаменты;

дома целиком под ключ, без гостиничного сервиса.

объекты, не предоставляющие гостиничные услуги, а именно:

не убирают номера как в отеле;

не предоставляют питание, трансфер, ресепшн и т.п.;

нет бренда, табличек, сайта с бронированием;

просто сдают жилое помещение целиком как аренду на короткий срок;

объекты, не попадающие под определение «средство размещения»: например, частный дом, который сдается весь, а не по номерам.

Гостиницы, которым присвоена категория, обязаны применять информационный знак о присвоенной гостинице категории (далее — знак категории). Знак категории имеет прямоугольную форму. В верхней части знака категории расположены слова «Система классификации гостиниц». В средней части знака категории размещается надпись с указанием присвоенной гостинице категории, ниже размещается в один ряд изображение звезд в количестве, соответствующем присвоенной категории.

Знак категории размещается на доступном для обозрения месте на плоских участках фасада, свободных от архитектурных элементов, непосредственно у входа (справа или слева) в здание, строение, сооружение или помещение, или на входных дверях в помещение, в котором фактически находится (осуществляет деятельность) гостиница. Знак категории в электронном виде размещается на официальном сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (при наличии).

Процедура:

Подача заявки в электронном виде через личный кабинет на портале Росаккредитации (tourism.fsa.gov.ru).

Экспертная оценка аккредитованной организацией (документарная и выездная).

Внесение данных о присвоенной категории (тип и звезды) в единый государственный реестр.

Выдача свидетельства и размещение знака категории (прямоугольный, с указанием типа/звезд) на фасаде и на сайте.

Указанные требования не распространяются на средства размещения, используемые для осуществления основной деятельности организаций отдыха и оздоровления детей, медорганизаций, организаций соцобслуживания, физкультурно-спортивных организаций, централизованных религиозных организаций, а также кемпинги, общежития и иные средства размещения, в которых не предоставляются гостиничные услуги.

Предоставление гостиничных услуг без свидетельства о присвоении гостинице определенной категории, а также использование в рекламе, названии и деятельности гостиницы, категории, не соответствующей информации, указанной о ней в свидетельстве, влечет административную ответственность, предусмотренную ст. 14.39 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.

Консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10 тел. 77-20-38;

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Используя Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений, с перечнем забракованных товаров. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.