Требования потребителя о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда удовлетворены в судебном порядке.

 Управление  Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено мировым судьей Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску потребителя  к продавцу о взыскании уплаченных за товар денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа.

Между потребителем и продавцом был заключен договор розничной купли-продажи товара. Товар не подошел по характеристикам. Потребитель попытался вернуть товар, однако сделать это не удалось. В связи с чем потребитель обратился к маркетплейсу с требованием о возврате денежных средств, уплаченных за товар. Требование потребителя в добровольном порядке не удовлетворено.

Решением Мирового суда требования потребителя были удовлетворены и принято решение о взыскании денежных средств в размере 2 913 руб., неустойку в размере 3 641, 25 руб., штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке в размере 4 777 руб., компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб., расходов в размере 5 000 руб. Всего взыскать 19 331, 25 руб.

 

Ссылка на судебное решение:

 

https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/570531

 

 

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 101 тел. 971-106, 971-083;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38 и 73-06-77

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.