15 марта ежегодно отмечается Всемирный день защиты прав потребителей

В 2026 году девиз праздника — «Безопасные товары, уверенные потребители» (Safe Products, Confident Consumers).

Что важно знать для потребителя?

Право на безопасность товаров закреплено в статье 7 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Это базовое право действует независимо от способа покупки – в обычном магазине или через интернет.

Единые правила в области защиты прав потребителей утверждены Декретом Высшего Государственного Совета Союзного государства от 6 декабря 2024 г. N 6. Они устанавливают рамочные правовые основы, направленные на сближение национальных законодательств государств–участников Договора о создании Союзного государства от 8 декабря 1999 г. (далее — государства-участники), регулирующих отношения с участием потребителей.

С 1 октября 2026 года вступает в действие Федеральный закон от 31.07.2025 № 289-ФЗ «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который усиливает ответственность маркетплейсов и интернет-магазинов за безопасность реализуемых товаров.

Современные технологии защищают потребителя

Государственная маркировка «Честный знак» — это защита потребителя от подделок.

Небольшой квадратный код хранит в себе информацию о сроке годности, составе, производителе и стране происхождения, документацию — различные сертификаты, патенты и другие подтверждения соответствия стандартам и регламентам. Код невозможно скопировать или подделать, а получить его могут только легальные компании.

Благодаря «Честному знаку» потребитель получает уверенность в качестве и безопасности лекарств, молока, воды, обуви, одежды, духов и других товаров, с которыми встречается каждый день в магазинах, аптеках и Интернете.

В случае несоблюдения требований  законодательства  при продаже товаров  Вы можете обращаться:

• в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб. № 101 тел. 971-106, 971-083;
• в Центр по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.