Требования потребителя о взыскании денежных средств за несостоявшуюся экскурсию удовлетворены в судебном порядке.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено Мировым судьей судебного участка №27 Новгородского судебного района Новгородской области к участию в гражданском деле в качестве государственного органа для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителя по иску гражданина к ООО «Наш-Тур».
Согласно исковому заявлению между гражданином и ООО «Наш Тур» 28.08.2024 заключен договор на покупку экскурсии в г. Переславль – Залесский запланированной на 28.09.2024, оплата за экскурсию подтверждается квитанциями. ООО «Наш Тур» уведомил гражданина об отмене экскурсии менее чем за 24 часа, денежные средства за оплаченную и несостоявшуюся экскурсию гражданину не возвращены.
Решением Мирового судьи судебного участка № 27 Новгородского судебного района Новгородской области требования потребителя удовлетворены и принято решение взыскать с ООО «Наш-Тур» в пользу гражданина уплаченные денежные средства по бронированию заявки в сумме 13 650 руб. 00 коп., штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в сумме 7 825 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда в сумме 2000 руб. 00 коп., всего взыскать 23 475 руб. 00 коп.

Судебное решение вступило в законную силу.
ссылка на судебное решение:
https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/570745

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:
• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 104 тел. 971-106;
• в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 77-20-38, 73-06-77
Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.
Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.