Об итогах проведения мероприятий в рамках Всемирного дня прав потребителей в 2026 году

В 2025 году Всемирный день прав потребителей прошел под девизом под девизом ««Безопасные товары, уверенные потребители».

Управлением и его территориальными отделами совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», органами государственной власти области, органами местного самоуправления, общественными организациями, общеобразовательными учреждениями области и др. организациями на территории Новгородской области с привлечением средств массовой информации проведены мероприятия в рамках Всемирного Дня прав потребителей.

Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области» разработаны лекционные материалы со слайдами по тематике Всемирного дня прав потребителей и по Закону РФ «О защите прав потребителей», которые направлены в адрес Министерства образования Новгородской области.

В адрес Глав муниципальных районов области и городских округов, общественных объединений потребителей, Министерства образования Новгородской области, Министерства промышленности и торговли, в МФЦ, Новгородской областной организации «Всероссийское общество инвалидов», Новгородский областной  общественной организации ветеранов (пенсионеров), войны, труда, Вооруженных сил и правоохранительных органов, Уполномоченному по правам человека по Новгородской области были направлены письма о проведении Всемирного дня  прав потребителей  с приложением пакета документов (пресс-релизы,  о девизе Всемирного дня прав потребителей 2026 г., судебная защита прав потребителей, изменения в действующем законодательстве,  памятки, информации- разъяснения норм законодательства о защите прав потребителей для использования в работе и консультаций потребителей, и др. документы), всего 54 материала.  В 22 органа местного самоуправления направлено 50 видов памяток (распространено 1100 памяток).

В адрес Государственного областного автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» направлены информационные материалы, которые были размещены в офисах МФЦ «Мои документы», на официальном сайте в сети Интернет.

Кроме этого, в преддверии Всемирного дня прав потребителей в МФЦ городов и районах области сотрудниками Управления проведены выездные общественные приемные по консультированию граждан по законодательству о защите прав потребителей, в которых было осуществлено консультирование 18 граждан.

Совместно с образовательными учреждениями Новгородской области организовано проведение лекций, потребительских уроков-практикумов, семинаров, тренингов и т.д. по пропаганде и разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей среди учащихся образовательных учреждений.

Администрациями муниципальных образований города и области, Управлением, Центром информирования и консультирования ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии» совместно с Министерством образования Новгородской области проведено 358 мероприятий (беседы, сюжетно-ролевые игры, конкурсы рисунков, выставки и др.) в образовательных учреждениях, в которых приняли участие 7645 ученика и педагога.

Всего в общеобразовательных учреждениях Новгородской области, средних специальных и высших учреждениях проведено 298 мероприятий (лекции, беседы и др.), в которых приняли участие 7545 учащихся и студентов.

Всего совместно с образовательными учреждениями и органами местного самоуправления на территории области проведено 8 конкурсов, 52 выставки.

Волонтеры проекта «Социальный патруль» 15 марта 2026 года на улицах города Чудово вручали населению брошюры «Основы потребительских знаний».

Так Управлением совместно с ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Новгородской области», Министерством образования Новгородской области в рамках мероприятий, посвященных Всемирному дню прав потребителей 2026 года, организован и проведен Конкурс рисунков на тему «Безопасные товары, уверенные потребители» среди учащихся 3-4  классов общеобразовательных учреждений города Великого Новгорода. В конкурсе приняло участие 11 общеобразовательных учреждений, 26 учащихся 3-4 классов. Рисунки учащихся были представлены и размещены в здании Управления Роспотребнадзора по Новгородской области. Конкурсная комиссия определила трех победителей, которым вручены поощрительные призы, и все ребята награждены благодарственными письмами за участие, а их педагоги – благодарственными письмами.

В библиотеках города и области проводились информационно-просветительские мероприятия, посвящённые Всемирному дню защиты прав потребителей (размещение памяток, проведение выставок, просветительские беседы и др.). Всего в библиотечных учреждениях проведено 47 мероприятий, в которых приняло участие 773 человек.

Управлением и территориальными отделами в феврале-марте текущего года проведены мероприятия по консультированию информированию потребителей различных групп социально уязвимой категории населения Новгородской области по вопросам соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей в различных сферах потребительского рынка.

Всего проведено 23 мероприятия (встречи, беседы, лекции) с гражданами различных групп населения, в комплексных центрах социального обслуживания  муниципальных районах Новгородской области, в ОАУСО «НСРЦ  «Новгородский социально-реабилитационный  центр для несовершеннолетних «Детство», ОАУСО «Новгородский центр социальной адаптации, ОАУСО «Дом социальной заботы», ОАУСО «Новгородский дом социального обслуживания», АНО «Центр социальной поддержки «Добро»,  на мероприятиях присутствовал 350 человек.

В ходе проведения мероприятий были освещены различные вопросы в сфере защиты прав потребителей: право потребителя на информацию, на безопасность товаров, защита прав потребителей при продаже товаров, при выполнении работы (оказании услуги) ненадлежащего качества, защита от мошенников, вопросы защиты прав потребителей при предоставлении финансовых услуг, вопросы здорового образа жизни, правильного питания, полномочия Управления, в том числе по судебной защите прав потребителей

Управлением в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей проведены мероприятия (беседы, встречи) по разъяснению норм законодательства в области защиты прав с населением Лесновского, Чечулинского сельского поселения (охват 31 человек).

16 марта 2026 года Администрацией Чудовского муниципального округа совместно с территориальным отделом Управления Федеральной службы Роспотребнадзора по Новгородской области в Маловишерском районе проведен прямой эфир. Поступило 11 вопросов, по которым даны разъяснения и консультации.

В рамках проведения мероприятий по Всемирному дню прав потребителей всего распространено 1680 памяток по защите прав потребителей 42 наименований.

В средствах массовой информации было организовано 152 выступлений (публикаций), в том числе на телевидении в различных программах- 3 выступления; в газетах- 99 публикаций, на официальном сайте Управления в сети Интернет- 50 материалов (информаций), на сайтах иных организаций размещено (Министерства промышленности и торговли области, сайтах органов местного самоуправления, образовательных учреждений) более 20 материалов по защите прав потребителей.

В рамках межведомственной работы проведено 6 мероприятий (1 конференция, семинар; 2 совещания, 3 заседания).

Традиционно совместно с представителями бизнеса в торговых центрах города проведено 4 «Выездных общественных приёмных» (ТЦ «Лента», ТЦ «Славянская ярмарка», ТРЦ «Мармелад»), где потребители и продавцы оперативно получали ответы на интересующие вопросы по рациональному потреблению ресурсов, рекомендации как извлекать максимальную полезность от потребления товаров и услуг, защиты прав потребителей и др., консультации и разъяснения получили 13 граждан.

26 марта 2026 г. Управлением проведена акция «День открытых дверей для предпринимателей», в рамках проведения акции должностные лица Управления Роспотребнадзора по Новгородской области обеспечивали консультирование предпринимателей по наиболее актуальным вопросам с разъяснением требований законодательства Российской Федерации в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения и защиты прав потребителей.

13.03.2026 на заседании Совета по развитию малого и среднего предпринимательства в Чудовском муниципальном округе начальником территориального отдела Управления Роспотребнадзора в Маловишерском районе были озвучены вопросы защиты прав потребителей, маркировки товаров, требований технических регламентов к безопасности продукции, эпидемиологической ситуации в районе в текущем периоде 2026 года.

26 марта 2026 года на семинаре с сельскохозяйственными товаропроизводителями муниципального округа были рассмотрены вопросы санитарно-эпидемиологического благополучия, требований к качеству и безопасности выпускаемой продукции.

26 марта 2026 года Управление приняло участие в семинаре, проведенном совместно с Информационным центром «Консультант Плюс» в Великом Новгороде, который проходил в онлайн-режиме для представителей сферы бизнеса и потребителей по теме «Обязательные требования к товарам, подлежащим маркировке средствами   идентификации. Изменения в законодательстве о защите прав потребителей в 2026 году».

На семинаре присутствовали представители организаций, осуществляющих различные виды деятельности на потребительском рынке Новгородской области и их сотрудники. На  вебинаре  были озвучены  вопросы: о продукции, подлежащей маркировке средствами идентификации; о практике  применения индикаторов риска; б изменениях в законодательстве, связанных с маркировкой товаров в 2026 году; о результатах контрольных (надзорных) мероприятий в отношении продавцов, осуществляющих реализацию товаров, подлежащих средствами идентификации; о применении разрешительного режима на кассе в соответствии с требованиями постановления Правительства РФ от 21.11.2023 г. №1944; о профилактических мероприятиях, проводимых Управлением;  о видах контрольных (надзорных) мероприятий с взаимодействием и без взаимодействия с представителями сферы бизнеса.

Управлением Роспотребнадзора по Новгородской области   совместно с Центром по информированию и консультированию потребителей ФБУЗ «ЦГи Э в НО» и представителями СМИ 17 марта 2026 года была проведена пресс-конференция, посвященная Всемирному дню прав потребителей.

На пресс-конференции были подведены итоги деятельности Управления в сфере защиты прав потребителей в 2025 году; доведена информация об обращениях граждан в сфере защиты прав потребителей; о судебной защите прав потребителей; об основных изменениях в действующем законодательстве при проведении контрольных надзорных мероприятий; о маркировке товаров средствами идентификации, о результатах КНМ при продаже различных групп товаров, о профилактических мероприятиях, проводимых в 2025 г. в отношении представителей сферы бизнеса с целью недопущения нарушений прав потребителей на потребительском рынке Новгородской области. Даны ответы на вопросы представителей СМИ.

В рамках Всемирного дня прав потребителей проведено 7 тематических «горячих линий», консультации получили 363 человека. Всем обратившимся даны разъяснения норм действующего законодательства по защите прав потребителей, до граждан доведена информация по применению основных норм Закона РФ «О защите прав потребителей», порядок обращения к продавцу (исполнителю) при нарушении прав потребителя, как составить заявление, претензию к продавцу, даны ответы на заданные вопросы, даны разъяснения о порядке судебной защиты прав потребителей и участия Управления в такой защите.

Горячая линия, приуроченная к Всемирному дню прав потребителей с 09 по 20 марта 2026 г. Управлением, проводилась совместно с Центром информирования и консультирования граждан, общественными организациями по защите прав потребителей.

За данный период специалистами было проконсультировано 333 потребителя по вопросам защиты их прав, из них 88 потребителей проконсультировано на личном приеме, 295- по телефонам «горячей линии».