Суд привлек Управление Роспотребнадзора по Новгородской области в качестве органа, дающего заключение по гражданскому делу и исковые требования гражданина З. к ООО были удовлетворены частично.

Мировой судья  судебного участка № 36 Новгородского судебного района рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску З. к ООО  о взыскании денежных средств за  неиспользованные билеты,  компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов.  Исковые требования были удовлетворены частично.

Управление Роспотребнадзора по Новгородской области было привлечено в деле в качестве органа, дающего заключение по делу.

Как следует из искового заявления  между  истцом и ОО  16.02.2025 г. были  заключены договоры  воздушной перевозки пассажиров. Перевозка была оплачена в полном объеме. В результате задержки рейса  Истцы понесли  реальный  материальный ущерб, утратив возможность воспользоваться  последующими  стыковочными  перевозками, билеты на которые  были приобретены заранее, а также  не смогли  использовать  оплаченное  бронирование отеля.  Истцами была направлена  досудебная претензия  в адрес ООО. Ответчик отказал в удовлетворении требований.   В связи с чем, потребитель обратился с исковым заявлением в суд.

Решением  мирового судьи судебного  участка № 36 требования потребителя  были удовлетворены частично  и принято решение: взыскать с ООО  в пользу потребителя денежные средства, уплаченные  за неиспользованные  билеты в размере 42979 рублей,  компенсацию морального вреда 36.000 рублей, штрафа  за несоблюдение  в добровольном порядке  удовлетворения  требований потребителя  в размере39490 рублей , судебные расходы  на оплату услуг  представителя в размере 30.000 рублей. ИТОГО: 148469 рублей.

(ссылка на судебное решение  https://zpp.rospotrebnadzor.ru/adjudications/regional/573176

решение вступило в законную силу).

Дополнительно сообщаем, что в соответствии со ст. 47 Гражданского процессуального кодекса и ст. 40 Закона Российской Федерации  от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Управление Роспотребнадзора по Новгородской области, как уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей, может быть привлечено судом к участию в деле либо вступить в дело по своей инициативе или по инициативе лиц, участвующих в деле, для дачи заключения по делу в целях защиты прав потребителей.

Консультацию и практическую помощь по вопросам защиты прав потребителей можно получить:

• в Общественной приемной Управления Роспотребнадзора по Новгородской области по адресу: В.Новгород, ул. Германа, д.14 каб.  № 104 тел. 971-106;
  • в Центре по информированию и консультированию потребителей по адресу: г. Великий Новгород, ул. Германа 29а, каб.5,10,12 тел. 77-20-38, 73-06-77.

Работает Единый консультационный центр, который функционирует в круглосуточном режиме, по телефону 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный), без выходных дней на русском и английском языках.

Дополнительно информируем, что функционирует Государственный информационный ресурс для потребителей https://zpp.rospotrebnadzor.ru. Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. На ресурсе размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.